Senior Medewerker Consument

Zorg jij ervoor dat het aansluitregisterproces voor consumenten betrouwbaar blijft draaien én steeds beter wordt? Als senior binnen het team werk je inhoudelijk mee, houd je overzicht en help je collega's verder bij complexe vraagstukken. Zo maak jij elke dag het verschil in de energietransitie.

Als Senior Medewerker Consument Aansluitregister 3 werk je op minstens hetzelfde inhoudelijke niveau als een ervaren Allround Medewerker 2. Jouw toegevoegde waarde zit in het overzien van werk, het duiden van resultaten en het ondersteunen van collega's en de teammanager bij de dagelijkse operatie.

Je bent een vaste sparringpartner binnen het team en zorgt voor structuur en continuïteit in het werk. Je levert input voor rapportages en helpt bij het inzichtelijk maken van productie- en kwaliteitsresultaten.

Het team bestaat uit ruim 23 collega's die werkzaam zijn op de vestigingen in Zwolle en Kolham. Jouw standplaats en basis is Zwolle. Jij zorgt voor verbinding, overzicht en een goede samenwerking tussen de locaties. Je bent de ogen en oren van het team en signaleert wat er speelt: in het werk, in de cijfers én bij de mensen.

Naast je coördinerende rol werk je zelf actief mee in het proces. Je pakt complexe dossiers op, bewaakt de kwaliteit van het werk en helpt collega's bij inhoudelijke vragen.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren en ondersteunen van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en zichtbaar voor het team;
• Oppakken en oplossen van complexe dossiers binnen het aansluitregisterproces;
• Verantwoordelijk voor het vullen, analyseren en duiden van rapportages op basis van productie- en kwaliteitsdata;
• Begeleiden en coachen van collega's op inhoud en werkwijze, zonder formele leidinggevende verantwoordelijkheid;
• Verantwoordelijk voor actuele en heldere werkinstructies en het actief meedenken over verbeteringen hierin;
• Afstemmen met collega's binnen en buiten de afdeling om kennis te delen en uniform te werken.
• Signaleren van verbetermogelijkheden in systemen, processen en werkzaamheden en hier actief inhoudelijk aan bijdragen, onder andere via projecten, assessments en kwaliteitsmetingen.
• Je ondersteunt de teammanager door signalen uit het team te vertalen naar aandachtspunten en verbetervoorstellen.