Wat ga je doen?
Als Helpdesk Support (klantadviseur) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de energiesector. Je helpt met uiteenlopende vragen rondom slimme energieproducten en oplossingen, zoals laadoplossingen en duurzame installaties. Jij zorgt ervoor dat klanten snel de juiste ondersteuning krijgen en met een goed gevoel verder kunnen. Dit doe je voornamelijk via telefoon, e-mail en chat.
Je maakt deel uit van een hecht en betrokken team in Nijmegen. Binnen dit team hangt een prettige en collegiale sfeer, waar samenwerken centraal staat. Tegelijkertijd wordt er verwacht dat je nauwkeurig werkt en actief meedenkt in het verbeteren van onze service.
Als eerste lijn support speel jij een belangrijke rol in het klantcontact: je beantwoordt vragen, lost problemen waar mogelijk direct op en schakelt waar nodig door naar de juiste afdeling. Zo draag je bij aan een vlotte en professionele afhandeling van ieder klantcontact.