KLM Platinum Service Line Agent Amsterdam

Jij zet je vriendelijke, oplossingsgerichte en positieve energie in, zodat je met de beste oplossing voor de passagiers kunt komen. In ruil voor jouw inzet ontvang je een brutosalaris van € 2.386,48 per maand (op basis van 40 uur, dit komt neer op € 13,77 per uur). Ook krijg je een direct contract met kans op een vast contract en na een jaar dienstverband de mogelijkheid om via stand-by regeling goedkoper met KLM te vliegen! Lees daarom snel verder en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower is voor KLM op zoek naar meerdere Platinum Service Line Agents voor Amsterdam.

Als Platinum Service Line Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor Platinum members van KLM. Het is jouw taak hen te helpen en ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn met de producten en diensten van KLM.

De training
Om je goed voor te bereiden op jouw nieuwe baan start je met een betaalde training van acht weken. Hierbij leer je alles over onze reserverings- en CRM (customer relationship management) -systemen, maar maak je ook kennis met onderwerpen zoals artificial intelligence. Tijdens deze trainingsperiode dien je fulltime (40 uur per week) beschikbaar te zijn.
Na het volgen van de training zal je de eerste 2 à 3 maanden op de Customer Service afdeling van KLM werken. Na enkele weken ben je klaar voor de volgende stap, de Platinum Service lijn. Uiteraard verzorgen wij daar nog een extra training voor van 15 dagen.
Na de eerste training is het mogelijk om naast 40 uur, ook 36 uur of 32 uur per week te werken.

Dit krijg je

• Salaris van € 2.386,48 bruto per maand op basis van 40 uur per week
• Contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Onregelmatigheidstoeslag van 100% op feestdagen, 50% op zondagen en nachtdiensten, 25% op avonddiensten. 5% toeslag zodra je start met de PSL training
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (max. 50 km. enkele reis)
• Mogelijkheid om enkele dagen per week thuis te werken
• Vakantie-uitkering, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar

Jouw nieuwe werkgever is Cygnific, een dochteronderneming van Airfrance-KLM groep. Cygnific heeft als doel om met zijn 1.500 hoogvliegers het meest persoonlijke klantenserviceteam ter wereld te worden. Het is een internationale organisatie met werknemers uit 36 landen die 18 verschillende talen spreken. Hierdoor wordt de taalbarrière verkleind om elke klant op de beste manier te kunnen helpen en te begrijpen. Om de beste service te garanderen, verlenen klantenservicemedewerkers 24/7 met een glimlach service aan passagiers en reisbureaus via e-mail, telefoon, livechat, sociale media en WhatsApp. De kantoren zijn gevestigd in Amsterdam en Enschede, maar de KLM-vleugels breiden zich ook uit naar Engeland, Albanië, India en de Filippijnen. 

Werktijden
In deze parttime of fulltime functie ga je 32 tot 40 uur per week werken. De medewerkers van Platinum Servce Line zijn 24/7 bereikbaar, hierdoor kunnen je werktijden variëren. Jouw precieze werkdagen en uren worden in overleg bepaald.

Als je in de avonden tussen 20.00 en 23.00 werkt, ontvang je een toeslag van 25% bovenop je salaris. Op zondagen en in de nacht is dit 50% en op feestdagen verdien je 100% extra.