Over Factris
Factris is een dynamisch fintech bedrijf dat op een persoonlijke en efficiënte manier factoring aanbiedt aan het midden- en kleinbedrijf. Factris neemt nieuwe facturen over zodat ondernemers zich kunnen focussen op de groei van hun bedrijf.
We zijn momenteel actief in Litouwen, Nederland, Letland, Polen en België en breiden snel uit naar andere Europese landen. Factris wordt ondersteund door gerenommeerde Venture Capital's en institutionele financiers.
We hebben een goede band met onze klanten en opereren in een markt die nooit stilstaat. Ons doel is om marktleider te worden op het gebied van debiteurenfinanciering voor het MKB in heel Europa.
Over de functie
We zijn op zoek naar een Customer Relations Manager om sterke en langdurige relaties met onze klanten op te bouwen, actief met hen in gesprek te gaan en de jaarlijkse terugkerende inkomsten van hen te verhogen.
- Je bent verantwoordelijk voor het verzamelen van informatie over verloren klanten, monitoring van gegevens, contact opnemen met klanten en deze terughalen, indien mogelijk;
- Monitoren en verzamelen van gegevens van actieve klanten, twee wekelijks contact opnemen met de klanten wanneer er een volumedaling is en het achterhalen van de reden daarvan;
- Monitoring van de einddatum van contracten en anticipatie hierop;
- Het verzorgen van de verlenging van een contract, bewaking van het vervolgproces met je collega's van Risk en Operations;
- Monitoring en het verzamelen van gegevens over ongebruikte financieringslimieten van actieve klanten;
- Regelmatig contact opnemen met klanten en hen stimuleren om te blijven financieren bij Factris;
- De nieuwe klanten onboarden op ons platform, contact opnemen met de klant, uitleggen hoe het platform gebruikt moet worden;
- Bewaken en verzamelen van gegevens over de limieten van de klant en limieten van debiteuren, de klant helpen een limiet te verhogen en het proces met Risk en Operations te monitoren en in goede banen te leiden;
- Onboarding van de nieuwe debiteuren voor de nieuwe klanten; bereid documenten voor en indien nodig communicatie met klanten en/of debiteuren.
Jouw skills
- Minimaal 1 jaar ervaring in een relevante B2B-rol;
- Commercieel: denken en handelen vanuit kansen in de markt. Het signaleren van klantbehoeften en het voeren van professionele klantgesprekken, het opbouwen van een relatie met een klant op lange termijn door vertrouwen te winnen;
- Klantgericht: Onderzoek de wensen en behoeften van de klant en handel hiernaar. De klant centraal stellen zonder de eigen zakelijke belangen in gevaar te brengen;
- Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Resultaatgericht (sales gedreven): acties en beslissingen richten op het daadwerkelijk realiseren van beoogde resultaten;
- Enthousiast met een passie voor sales & klantrelaties;
- Goed kunnen luisteren: de klant aan het woord laten door de juiste vragen te stellen;
- Empathie: in staat zijn om je in de schoenen van de klant te verplaatsen en hen te helpen;
- Ervaring met het gebruik van een CRM-systeem en Office.
Wat wij bieden
- Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring en daarbovenop een aantrekkelijke bonusregeling;
- Fulltimebaan;
- betaalde vakantiedagen en ziekteverlof;
- Flexibele werkplek, we hebben 3 vestigingen in Nederland, maar je kunt ook deels thuis werken en je gaat op bezoek bij klanten;
- Bedrijfslaptop en telefoon;
- Bedrijfsauto;
- Internationale team- en online evenementen om elkaar verbonden te houden;
- Aantrekkelijke optieregeling voor vast dienstverband;
- Altijd een vrije dag op je verjaardag en 2 januari als cadeau van Factris en 25 doorbetaalde vakantiedagen per jaar.
We investeren diep in onze mensen door ons te concentreren op de groei en persoonlijke ontwikkeling binnen Factris. We moedigen innovatie en 'betrokkenheid' aan en we vieren succes.
We zijn een multicultureel en divers bedrijf met meer dan 12 verschillende nationaliteiten vertegenwoordigd.