Omschrijving
Ben jij makkelijk in contact met mensen, niet bang om de telefoon te pakken en lijkt het je leuk om commerciële ervaring op te doen? Voor een snelgroeiend salescallcenter in Amsterdam zoeken wij enthousiaste Callcenter Medewerkers.Je gaat aan de slag op verschillende commerciële projecten. De ene periode bel je bijvoorbeeld namens een bekende energieleverancier, terwijl je op een ander project klanten benadert over thuisbatterijen, zonnepanelen, dakkapellen of andere oplossingen waarmee zij hun woning kunnen verbeteren of verduurzamen.
Ervaring in sales is niet noodzakelijk. Je krijgt goede begeleiding en trainingen om het vak te leren. Wat vooral belangrijk is, is dat je communicatief sterk bent, durft te bellen en gemotiveerd bent om resultaat te behalen.
Als Callcenter Medewerker voer je telefonisch gesprekken met particuliere klanten voor verschillende opdrachtgevers en projecten. Je bent daarbij het eerste aanspreekpunt en probeert tijdens ieder gesprek te ontdekken waar de behoefte of interesse van de klant ligt.
Je werkt niet iedere dag met exact hetzelfde product. Het callcenter voert verschillende campagnes uit op het gebied van energie en woningverduurzaming. Zo kun je bijvoorbeeld bellen voor bekende energieleveranciers zoals Vattenfall, ENGIE, Next Energy, UnitedConsumers en Greenchoice. Binnen deze projecten bespreek je energiecontracten met potentiële klanten en kijk je welk aanbod bij hun situatie aansluit.
Daarnaast zijn er verschillende projecten gericht op het verduurzamen en verbeteren van woningen. Hierbij kun je denken aan thuisbatterijen, zonnepanelen, energiebesparende oplossingen en dakkapellen. Afhankelijk van het project verkoop je een product of dienst direct telefonisch óf zorg je ervoor dat er een afspraak wordt ingepland met een adviseur.
Bij een project rondom thuisbatterijen kan jouw doel bijvoorbeeld zijn om te achterhalen of een woningeigenaar zonnepanelen heeft, hoeveel energie er wordt opgewekt en of er interesse is in het opslaan van de opgewekte energie. Je geeft telefonisch de eerste informatie, beantwoordt vragen en plant bij voldoende interesse een afspraak in voor een specialist.
Werk je op een energieproject, dan ligt de nadruk juist meer op telefonische verkoop. Je bespreekt de huidige situatie van de klant, legt het aanbod van de energieleverancier duidelijk uit en probeert het gesprek om te zetten in een nieuwe overeenkomst.
Je hoeft dus niet vanaf je eerste werkdag alles te weten over energie, zonnepanelen of thuisbatterijen. Voordat je op een project begint, krijg je uitleg over het product, de opdrachtgever en de manier waarop gesprekken worden gevoerd. Daarnaast word je tijdens je werkzaamheden begeleid door ervaren collega's en leidinggevenden.
Het belangrijkste is dat je leert om een goed commercieel gesprek te voeren. Je stelt vragen, luistert naar de klant en probeert te achterhalen waar mogelijkheden liggen. Natuurlijk krijg je ook regelmatig te maken met klanten die geen interesse hebben. Daar laat jij je niet door uit het veld slaan. Je rondt het gesprek netjes af en gaat met dezelfde energie door naar het volgende gesprek.
Naarmate je meer ervaring krijgt, leer je steeds beter hoe je bezwaren kunt herkennen en behandelen. Wanneer iemand bijvoorbeeld twijfelt over de prijs, eerst wil overleggen of aangeeft al tevreden te zijn met zijn huidige leverancier, weet jij door de juiste vragen te stellen het gesprek op een professionele manier voort te zetten.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch benaderen van particuliere klanten;
- Werken voor verschillende projecten binnen energie en woningverduurzaming;
- Verkopen van energiecontracten namens verschillende energieleveranciers;
- Informeren van potentiële klanten over onder andere thuisbatterijen, zonnepanelen, dakkapellen en andere verduurzamingsoplossingen;
- Achterhalen van de behoefte en situatie van de klant door de juiste vragen te stellen;
- Inplannen van afspraken voor adviseurs en specialisten;
- Opvolgen van commerciële kansen en geïnteresseerde klanten;
- Omgaan met vragen, twijfels en bezwaren tijdens het gesprek;
- Vastleggen van gesprekken, afspraken en resultaten in het systeem;
- Werken aan persoonlijke en gezamenlijke commerciële doelstellingen.
Hierbij geldt een minimale dienstduur van 4 uur en een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week. Je kunt zowel parttime als fulltime werken, waardoor de functie uitstekend te combineren is met bijvoorbeeld een studie, andere werkzaamheden of privéverplichtingen.
Aanbod
Je komt direct in dienst bij een snelgroeiend salescallcenter met een modern en representatief kantoor in Amsterdam. Het bedrijf beschikt over 42 werkplekken en biedt, verdeeld over verschillende diensten, ruimte aan ongeveer 80 medewerkers. Er wordt veel aandacht besteed aan begeleiding en ontwikkeling. Ook wanneer je nog geen commerciële ervaring hebt, krijg je trainingen waarin je leert hoe je een goed verkoopgesprek voert, vragen stelt, bezwaren behandelt en uiteindelijk tot een afspraak of verkoop komt.Presteer je goed en wil je meer verantwoordelijkheid? Dan zijn er mogelijkheden om door te groeien naar bijvoorbeeld Teamleider en uiteindelijk Manager.
Verder bieden wij:
- Een vast basisuurloon van €14,99 bruto per uur;
- Een aantrekkelijke commissie bovenop je vaste uurloon waardoor je uurloon zelfs kan uitlopen naar €30,- per uur;
- Vakantiegeld en vakantie-uren die direct worden uitbetaald;
- De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
- Minimaal 20 uur per week werken;
- Goede sales- en producttrainingen;
- Persoonlijke begeleiding op de werkvloer;
- Doorgroeimogelijkheden naar Teamleider en Manager;
- Iedere werkdag ontbijt en lunch op kantoor;
- Iedere maand een teamuitje;
- Werken in een jong en ambitieus team;
- Direct in dienst bij de opdrachtgever.
Je werkt aan verschillende projecten, waardoor je steeds nieuwe producten en verkoopgesprekken leert kennen. Laat jij je niet snel uit het veld slaan en lijkt het je leuk om van ieder telefoongesprek een commerciële kans te maken?
Dan komen we graag met je in contact!
Bedrijfsprofiel
Een snelgroeiend sales- en marketingbedrijf in Amsterdam, gespecialiseerd in telefonische verkoop en commerciële klantbenadering voor verschillende opdrachtgevers. De dienstverlening richt zich onder andere op energiecontracten en producten en diensten rondom woningverduurzaming, zoals thuisbatterijen, zonnepanelen en andere duurzame oplossingen.Vanuit een modern kantoor worden verschillende commerciële campagnes uitgevoerd, variërend van directe telefonische verkoop tot leadgeneratie en het inplannen van afspraken voor adviseurs. Een dynamische werkomgeving met veel aandacht voor salestraining, persoonlijke ontwikkeling, resultaatgericht werken en interne doorgroeimogelijkheden.
Kwalificaties
Voor deze functie zoeken we vooral iemand die energie krijgt van contact met mensen. Je hoeft nog geen ervaren verkoper te zijn. Wanneer jij gemotiveerd bent, gemakkelijk praat en bereid bent om te leren, krijg je de begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen.Je vindt het leuk om resultaatgericht te werken en begrijpt dat niet ieder telefoongesprek direct een verkoop of afspraak oplevert. Een afwijzing houdt je daarom niet tegen. Je blijft positief en ziet ieder nieuw gesprek als een nieuwe kans.
Verder vragen wij:
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
- Je spreekt de Nederlandse taal goed;
- Je bent communicatief sterk en vindt het prettig om veel te bellen;
- Je durft initiatief te nemen en een gesprek commercieel te sturen;
- Je kunt goed omgaan met commerciële doelstellingen;
- Ervaring in sales of een callcenter is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
Salarisomschrijving
-