Als Reservations Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten die contact opnemen via telefoon, e-mail of berichten. Je bent verantwoordelijk voor het hele proces vanaf het moment dat een gast een reservering maakt of een aanvraag indient, tot aan het moment van aankomst in het hotel.
Je houdt je bezig met verschillende administratieve taken, zoals het opstellen van offertes, het verwerken van annuleringen of wijzigingen en het afhandelen van klachten. Nauwkeurigheid is belangrijk—je controleert betalingen zorgvuldig en zorgt voor duidelijke, soepele communicatie met gasten.
Binnen de afdeling Reservations krijg je veel verantwoordelijkheid en wordt er verwacht dat je snel kunt schakelen tussen verschillende taken. Omdat je voor meerdere hotels werkt, is het werk afwisselend en uitdagend. Je belangrijkste werkplek is het Support Office in het Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark, waar het team in een 50/50 hybride model werkt (kantoor / thuis).
SUPPORT OFFICE
Een jonge, frisse en gedurfde hotelketen die het net even anders doet—dat is Leonardo Hotels. Een no‑nonsense mentaliteit typeert ons. Leonardo Hotels is actief in de Benelux en heeft 29 hotels. De medewerkers op ons Support Office voeren werkzaamheden uit binnen hun expertisegebieden voor al deze hotels. Sales, Marketing, Revenue, Finance en Human Resources zijn gecentraliseerd en werken voor alle hotels in de Benelux.
Een vaste werkplek? Niet bij ons! Teamleden bezoeken regelmatig verschillende hotels en werken af en toe op het Support Office in het Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark. Geen dag is hetzelfde, wat het werk afwisselend en leuk maakt. Ervaring met Opera PMS? Dat is mooi meegenomen!
WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT?
Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring in de hotellerie industrie.
Jij hebt minimaal MBO denk- en werkniveau.
Jij hebt een commerciële instelling en bent gastgericht.
Jij bent niet op je mondje gevallen en weet van aanpakken.
Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Kennis van Opera PMS? Dat is een mooie pré!
WAT BIEDEN WIJ JOU
Salarisindicatie per maand bruto voor 20 jaar en ouder.
Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.
Overuren kunnen worden uitbetaald of opgespaard voor extra vrije tijd.
Toegang tot trainingen via ontwikkelprogramma’s.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Voordelig producten aanschaffen zoals een elektrische fiets of telefoon met gemiddeld 40% belastingvoordeel via FiscFree.
Toegang tot een wereldwijde medewerkerskortingsregeling.
Een unieke ervaring met een overnachting inclusief diner en ontbijt tijdens jouw 'Weet Waar Je Werkt'-moment.
Kom jij binnenkort koffie met ons drinken?
Geïnspireerd? Solliciteer nu via onze careerpagina !