Ben jij een communicatief vaardig persoon met lef? Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Je doet er alles aan om klanten een efficiënte en klantvriendelijke service te bieden. Je bent flexibel ten aanzien van werktijden en kan zowel zelfstandig als in een team goed functioneren. Binnen deze functie ga je jezelf middels ons Financial Services Traineeship ontwikkelen tot klantenservice medewerker bij de ASN Bank in Den Haag. Je informeert onze klanten telefonisch, per mail of per chat over onze producten en diensten, denkt met hen mee en bent hen op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Binnen de klantenservice afdeling van de ASN Bank werken ze niet met harde targets, maar krijgen klanten echt de aandacht krijgen die ze nodig hebben. Gemiddeld heb je 50 - 60 gesprekken per dag.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij de ASN Bank houd je je bezig met het beantwoorden van vragen over: betalen, sparen, online bankieren en de bankieren app. Via deze rol kan je doorgroeien naar beleggen, verzekeringen of hypotheken. Genoeg doorgroeimogelijkheden dus!
Werktijden: de werktijden variëren tussen 8.00 uur en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag, waarbij je minimaal 1 dag tot 18.00 uur werk.
ASN Bank (onderdeel van de Volksbank)
Sinds 1960 streeft de ASN Bank naar een rechtvaardige, duurzame samenleving. Ze beheren voor ruim 700.000 klanten een totaal vermogen van bijna 14 miljard euro. Dit geld zetten ze zorgvuldig uit in ondernemingen, overheden en projecten die goed zijn voor mens, dier en natuur. Zo stimuleren ze duurzame vooruitgang en maken ze het voor hun klanten gemakkelijk om met hun geld een bijdrage te leveren aan een duurzame wereld.
Wft-certificaten en (online) trainingen
Door middel van ons Traineeship gaan wij je alles bijbrengen wat je nodig hebt om deze job helemaal eigen te maken. Dit doe je door middel van verschillende softskill trainingen, het behalen van je Wft certificaten op kosten van YoungCapital NEXT en met hulp van een persoonlijke Talent Manager. Dit allemaal terwijl je gewoon lekker aan het werk bent als klantenservice medewerker bij de ASN Bank.
Wat wij bieden
- Een contract met een salaris van ? 2365 o.b.v. 36 uur;
- Een kickstart van jou financiële carrière in Den Haag;
- Een centrale werkplek dichtbij Centraal Station Den Haag;
- De mogelijkheid om je Wft's te behalen, uiteraard op de kosten van YoungCapital NEXT;
- Begeleiding, HR advies en persoonlijke coaching van jouw Talent Manager;
- Reiskosten vergoeding van ? 0,19 per km of je volledige OV kosten worden vergoed;
- Natuurlijk willen we dat onze Young Professionals zo gezond mogelijk blijven. Daarom ontvang je jaarlijks een sport- en health budget van ? 150.-;
- Je volgt een persoonlijk leiderschapstraject Take Charge waarin jij leert de regie te pakken over jouw leven;
- Kan jij ook niet wachten om ieder jaar op vakantie te gaan? Bij ons krijg je 25 vakantiedagen en ook nog is 8.33% vakantiegeld per jaar;
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantenservice en affiniteit met financiële producten;
- Je bent bereid om binnen drie maanden je Wft Basis diploma te halen.
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma;
de Volksbank
De Volksbank is het moederbedrijf van SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen. De Volksbank gaat samen met deze merken de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen zij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo'n 3.000 collega's zijn ze vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank en maak het verschil voor onze klanten.
Ik neem binnen 24u contact met je op en kijk er naar uit om een kennismaking in te plannen. Hopelijk tot snel!