Wat je doet als Helpdesk medewerker in Hilversum
In jouw rol als helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Ben jij graag in contact met mensen en ben je daarnaast behulpzaam ingesteld? Dan is deze rol als helpdesk medewerk jou op het lijf geschreven!
Hoe een dag er uit kan zien:
Aan het begin van jouw werkdag open je het ticketsysteem en kijk je welke tickets er open staan. Hier ga je vervolgens gelijk mee aan de slag en bepaalt hierin goed wat prioriteit heeft.
Gedurende de dag word je gebeld door verschillende gebruikers. Jij zorgt ervoor dat je ze verder helpt met hun IT-vraagstukken. Denk aan printerproblemen, accounts die geblokkeerd zijn of een mailsysteem dat niet werkt. Kom je ergens niet uit dan kun je altijd de hulp in schakelen van jouw collega's.
Daarnaast zorg je ervoor dat alle werkplekken in goede staat zijn. Nieuwe software rol je uit en daarnaast zorg je ervoor dat de laatste updates zijn geïnstalleerd.
Tot slot controleer je eind van de dag of alle tickets zijn opgepakt en op de juiste manier zijn verwerkt.
Jouw kennis en ervaring
- Een afgeronde ICT-opleiding (MBO)
- Kennis van diverse ticketsystemen (TOPdesk, Jira, etc.)
- Gewerkt met remote tools zoals TeamViewer en Remote Desktop
- Je weet je weg te vinden in Windows omgevingen (Windows 10 & 11)
- Goede kennis van hardware
- Je bent klantvriendelijk, servicegericht en communicatief
Wij zijn Linden-IT
Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.
Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent
- Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
- Tussen de €2000 en €2400 euro salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
- Een plek tussen de beste IT-professionals!
- Een fulltime dienstverband
Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.
Jouw sollicitatieprocedure
1. Solliciteer op deze vacature
2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek
3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt
4. Match gevonden tussen jou en een passend project?
5. Aan de slag als IT-professional!
Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?
Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 - 049 32 40.