Klantenservice medewerker

Vacaturebeschrijving:

Klantenservice is het nieuwe marketing. Jij krijgt namelijk inzicht in wie jouw klant écht is en waar zijn behoefte ligt. Deze waardevolle informatie maakt dat jij niet alleen jouw klant optimaal kunt helpen, maar ook nog eens de organisatie voorziet van kansen om nog beter business te doen. Een startersfunctie in een klantadviserende rol geeft jou de mogelijkeid om jouw communicatieve skills uit te breiden, ervaring op te doen in een professionele omgeving en de waarde van relatiebeheer te ontdekken. Jij denkt misschien aan een roodgloeiende telefoon en een volle mailbox als een drempel. Maar spoiler alert: dat kom je de rest van je carrière nog overal tegen. Of jij nou projectmanager of sales consultant wordt of liever evenementen gaat organiseren. Een klantadviserende functie legt een goede basis en leert je efficiënt om te gaan met een gezonde werkdruk.

Waar kom jij te werken?

Work-on is expert op het gebied van klantenservice functies voor hogeropgeleiden. Wij gaan met je in gesprek om te ontdekken waar jij het beste past en waar je het meeste kan leren. Jij kan kiezen tussen internationale organisaties, commerciële kartrekkers of liever non-profit.

Ben jij tijdelijk op zoek om te sparen voor een reis of wil je een (paar) jaar bouwen aan je cv? Klantenservice of support wordt vaak gebruikt als kweekvijver om jouw talenten te ontdekken, het DNA van de organisatie te leren kennen en te bewijzen wat je waard bent. Bel gerust om de mogelijkheden te bespreken!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Een klantenservice functie is diverser dan je denkt. Callcenters zijn verleden tijd. Als klantenservice medewerker draag jij een grotere verantwoordelijkheid en vertegenwoordig jij jouw organisatie. Wat ga je allemaal doen?

• jij inventariseert de behoefte van de klant en speelt daar op in.
• jij deelt waardevolle informatie met jouw collega's van sales of marketing.
• jij stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat een klant echt geholpen is.
• een klant helpen betekent niet overal 'ja' op zeggen. Jij bent adviseur en soms betekent dat een ander pad voor de klant. Jij mag daarin best streng zijn.
• jij neemt telefoon aan, ondersteunt collega's door de hele organisatie en verwerkt binnenkomende verzoeken en informatie.

Herken jij jezelf hierin?

Er komt dus best wat bij kijken. En believe me, jij gaat (gelukkig) ook wel eens de plank misslaan #opjebekdus. Mooi, want daar leer je van en die ervaring neem je mee. Klantenservice is ideaal als:

• jij ambities hebt in de sales, marketing, consultancy, project management of event management.
• jij vers uit de schoolbanken komt en op korte termijn wil doorgroeien.
• jij al veel in huis hebt en ontdekkende bent wat bij je past.

Klantenservice is niks voor jou als:

• jij op je 15e een snapchat company bent begonnen. Congrats, you made it.

Behoor jij dus tot de 99% die een gezonde ambitie heeft, al wat te bieden heeft, maar de kans nog moet krijgen om dit te bewijzen? Begin dan hier!

Wat krijg je ervoor terug?

Terwijl jij aan je cv bouwt, doe je waardevolle skills op en ontdek je waar je kracht ligt. Wat mag je nog meer verwachten?

• een marktconform salaris tussen de €2000 en €2500 o.b.v. Fulltime.
• 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen op jaarbasis.
• reiskostenvergoeding en een pensioensregeling.
• de mogelijkheid om op meerdere plekken een kijkje in de keuken te nemen.
• samen te werken met andere starters in een omgeving die écht bij jouw past.

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je gewoon eens (telefonisch) kennis maken? Solliciteer dan op deze vacature! Zelf bellen mag natuurlijk ook, dat kan je doen naar 010-2617000. Mailen mag naar sophie.kleintjes@work-on.nl. Tot snel!