Belastingdienst

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Senior behandelaar Toeslagen team Vraag (Utrecht)

“Samen met mijn collega’s waarborg ik de vaktechnische kwaliteit binnen het team Vraag van Belastingdienst/Toeslagen. Zo draag ik eraan bij dat burgers uiteindelijk datgene ontvangen waar zij recht op hebben.” Karel, senior behandelaar Vraag bij Toeslagen.

Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie!

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Directoraat-generaal Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan en zetten de klant centraal. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening aan burgers. Met medewerkers die weten hoe dit moet: maatwerk waar kan, toezicht waar moet.

In jouw rol als senior behandelaar Vraag verwerk en behandel je de complexe zaken. Daarvoor verzamel, analyseer en beoordeel je informatie. Je richt je in jouw werk vooral op informatietoetsing en advisering, waarbij je de belangen van alle betrokkenen in de gaten houdt en oog hebt voor aspecten als formeel recht. Ook denk je mee over de verschillende manieren waarop geschillen beslecht kunnen worden. Signaleer je knelpunten in onze processen en vertaal je die naar voorstellen om het proces te verbeteren. En zeker zo belangrijk in jouw functie: je helpt collega’s verder in hun werkzaamheden. Door jouw actieve en brede bijdrage speel je een rol van betekenis in de verdere opbouw en professionalisering van het directoraat-generaal Toeslagen en specifiek van team Vraag.

Jij bent de beoogd Vaktechnische Adviseur (VTA) van jouw team. Dit is een rol van de helft van je werktijd. In de overige helft van de tijd werk je als behandelfunctionaris. Als VTA ben jij de vaktechnisch contactpersoon en adviseur in jouw proces. Je helpt jouw collega’s met het vinden van oplossingen voor complexe casuïstiek. Je hebt veel contact met je collega-VTA’s en bent sparringpartner van onze vaktechnisch coördinatoren. Een VTA is een belangrijke functie die ervaring en kennis vereist. Je krijgt daarom deze rol niet direct, maar je bespreekt samen met je teamleider de route om je te ontwikkelen naar deze rol.

Word jij de nieuwe collega van Karel? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met ons op.
Uren:
32 - 36
Dienstverband:
fulltime, parttime
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wat wij bieden

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau schaal 9, schaal 10, schaal 11
Salarisomschrijving *In beginsel kan inschaling plaatsvinden in de naast lagere salarisschaal. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris Min €2.756,- - €5.039,- (bruto)
Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Minimum aantal uren per week 32
Maximum aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

*Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Overige arbeidsvoorwaarden

Vaardigheden

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding in een juridische of bestuurlijke richting.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen, de Algemene wet bestuursrecht en de wetten op de Toeslagregelingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het stroomlijnen van processen, zowel binnen een team als in samenhang met andere processen binnen en buiten de organisatie.
• Je hebt ervaring met begeleiden van collega’s.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Je hebt uitstekende adviesvaardigheden.

Jouw competenties?
• organisatiesensitiviteit
• analyseren
• besluiten nemen
• overtuigingskracht
• motiveren

Herken jij jezelf ook hierin?
Hoofd- van bijzaken scheiden, dat doe jij probleemloos. En je schakelt gemakkelijk op diverse niveaus, zowel operationeel als tactisch. Heb je nieuwe kennis of ervaringen opgedaan? Dan deel je die op een professionele en plezierige manier met jouw collega’s. Betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling, van zowel collega’s als jezelf, zijn belangrijk voor jou. Je hebt zicht op maatschappelijke ontwikkelingen rondom toeslagen en hanteert de menselijke maat bij de behandeling van vragen en de begeleiding van burgers. Met jouw manier van werken en je verbetervoorstellen speel je een rol van betekenis in de verdere ontwikkeling en professionalisering van het team Vraag van het directoraat-generaal Toeslagen.

Opleiding

Bachelor - hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.756,- tot € 5.039,-
Contract:
Parttime / Fulltime