Ohra Schadebehandelaar

Solliciteer op de website van de werkgever

Iedere dag klaarstaan voor onze klanten. Uitzoeken wat voor schade de klant heeft opgelopen en waar hij of zij recht op heeft. Waar mogelijk regelen we de schadevergoeding direct. Herken jij jezelf in deze omschrijving dan maken wij graag kennis met je!


Deze baan biedt je een salaris van € 2408,- tot € 3440,- per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.

Jouw impact als schadebehandelaar bij OHRA

De één heeft schade aan zijn of haar auto, de ander heeft heftige stormschade opgelopen. Hoe dan ook: de klant belt of mailt jou om een schadeclaim in te dienen. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Dit doe je door de schadeclaims snel en in één keer van A tot Z goed af te handelen. Je bent doortastend en kijkt met een kritische blik of de klant daadwerkelijk recht heeft op een schadevergoeding. Tegelijk ben je empathisch en toon je altijd begrip voor de situatie. Soms belt de tegenpartij je ook, of is het nodig om zelf contact te zoeken met de herstellende partij die de schade repareert. Tussen alle gesprekken door houd je je ogen open voor verbeteringen van onze processen.

We behandelen schades voor alle particuliere schadeverzekeringen van OHRA. Denk aan: woonhuis, inboedel, auto, caravan, aansprakelijkheid enz.

Wat je gaat doen

  • Beoordelen en analyseren van schadeclaims
  • Dossier en claims afhandeling. Van intake tot nazorg en controle
  • Onderhouden van telefonisch klantcontact als ook het proactief uitbellen
  • Pro actief meedenken als het gaat om b.v. (verbeter)voorstellen

Met wie je werkt

Onze afdeling Schadebehandeling is 120 experts sterk, verdeeld over vijf teams. Samen verwerken we dagelijks telefonische en online schadeclaims van onze particuliere klanten. Ons hechte team geeft graag feedback en we helpen elkaar altijd waar nodig. Door COVID-19 werken we nu vanuit huis, maar ook dan zorgen we voor gezelligheid. Online delen we via sharepoint alle leuke dagelijkse bezigheden en successen. De vrijdagmiddagborrel gaat gewoon door achter het computerscherm en bij een lekkere barbecue blijven we op afstand.

Nieuwsgierig naar je toekomstige team? In deze video vertellen vier collega’s je meer over OHRA Werken bij OHRA Klantcontact - YouTube

Wat je meebrengt

Het zo goed mogelijk helpen van mensen zit in je genen. Onze klanten bellen of mailen, omdat ze hulp nodig hebben. Jij moet die klant zo goed en adequaat mogelijk willen helpen. Je weet hierin een goede balans te vinden tussen kwaliteit en snelheid. Je hebt goed ontwikkelde communicatie skills en bent proactief en doortastend in je aanpak. Je durft verder te kijken en dankzij je flexibiliteit beweeg je makkelijk mee in een veranderende omgeving of moeilijke situaties. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet. Als je echt goed bent in je werk help je andere collega’s om beter te worden

Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2,5 jaar ervaring als schadebehandelaar particulier
  • Het diploma Wft Basis en Wft Schade Particulier (inclusief PE) of de bereidheid om deze binnen afzienbare tijd te behalen
  • De bereidheid om een paar keer per jaar een zaterdag te werken

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen
  • Genoeg ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden in het maatwerk dat je levert.

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook (voorlopig online) sportlessen en thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Salaris tussen € 2.408,- en € 3.440,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring (op basis van 36 uur)
  • Collectieve pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren

Vanwege Covid-19 werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Het is op dit moment nog niet duidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. Wel verwachten we ook in de toekomst meer vanuit huis te blijven werken. De officiële standplaats van deze functie is Arnhem.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag aan Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com. We zien graag je CV en motivatiebrief tegemoet.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later