Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantcontact medewerker

Voor ABN AMRO zijn wij op zoek naar een proactieve, communicatief vaardige en gemotiveerde Klantcontact medewerker binnen het onderdeel HR. Heb je servicedesk ervaring opgedaan, ben je energiek en werk je graag samen? Lees dan snel verder!

In de rol van Klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en managers, nationaal en internationaal (incl. HR), en sollicitanten. Je beantwoordt alle vragen en geeft advies over generieke vraagstukken over onze HR producten, diensten en systemen. Dit doe je via ons ticketing systeem (schriftelijk advies), via telefoon, beeld en livechat. Je bent gericht op een optimale employee experience en een hoge gebruikerstevredenheid. Denk aan vragen van interne medewerkers over werkgeversverklaringen, reizen naar het buitenland (wat mag wel, wat mag niet), thuiswerkvergoeding en afspraken hierover.

Je werkzaamheden;
Je ontvangt en behandelt de transactionele HR vragen van huidige en potentiële medewerkers en managers.
Je hebt inzicht in de wensen en servicebehoeften van medewerkers en managers, nationaal en internationaal, op het gebied van HR informatievoorziening en toetst regelmatig of de verleende service aan de verwachtingen voldoet.
Je draagt bij aan het optimaal laten werken van het HR tiered service model door medewerkers en managers gebruik te laten maken van de beste HR dienstverlening via het juiste kanaal.

Uren:
40

Over de werkgever

Binnen HR streven we ernaar dat onze medewerkers een optimale employee experience beleven. Als Service medewerker is een uitstekende klantgerichte en servicegerichte houding dan ook noodzakelijk. Waarbij het zeer op prijs wordt gesteld als de Service medewerker mee denkt in verbeterprocessen om die optimale employee experience te bewerkstelligen.
Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

Wat wij bieden

  • Een opdracht bij ABN AMRO tot in elk geval 31 december 2021 met kans op verlenging;
  • Voor de functie Klantcontact medewerker geldt een bruto uurloon vanaf €15,50 (op basis van ervaring);
  • Een 40-urige werkweek bij ABN AMRO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!
    De afdeling werkt momenteel vanuit huis.

Vaardigheden

  • Als Klantcontact medewerker ben je in de eerste plaats zeer klantgericht;
  • Daarnaast heb je sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waardoor je de klant altijd goed te woord kunt staan.
    Verder heb je:
  • Een afgeronde MBO4 of HBO opleiding;
  • Minimaal 1-2 jaar werkervaring in een klantcontact omgeving;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je maakt je nieuwe systemen/applicaties snel eigen.
  • Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van verstrekken van HR informatie, privacy en arbeidsvoorwaarden is een pré;
  • Je hebt een vrije geest, bent sprankelend, energiek bent bent gewend om in te klokken gedurende je werktijden.
  • De afdeling werkt met een algemene telefoon; het is dus van belang om met je collega's af te stemmen wie wanneer met pauze gaat.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.750,-
tijdelijk