Customer Service medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Je bent bepalend voor de uitstraling van het bedrijf en daarom richt jij je op klanttevredenheid. Je bent proactief, goed geïnformeerd en resultaatgericht. Je bent een echte teamplayer. 

Wat ga je doen?

De klant belt je op met oa vragen over zijn of haar energiecontract. Dat kan gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota's of het wisselen van leverancier.
- Je helpt de klant, geeft informatie en lost problemen op. Dit doe je afwisselend via de telefoon of via e-mail.
- Het gaat vaak om complexe vraagstukken en je gebruikt meerdere systemen tegelijk
- Je denkt mee over het verbeteren van processen en diensten
- Je werkt veel samen met je team en collega's van andere afdelingen

Je werkt met circa 20 collega's. Je rapporteert aan de teamleider, die op haar beurt valt onder de manager. In het wekelijkse rooster zie je wanneer je ingezet wordt op cases, calls en chat. In de dagelijkse startsessie wordt het werk nader verdeeld, nieuws en informatie uitgewisseld en is er ruimte voor verbeter suggesties.

De huidige openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 17.00 uur. De kans bestaat dat de openingstijden worden verruimd als klanten dat verwachten.

Uiteraard laten we klanten niet wachten om uitgebreid samen te lunchen. Wel drinken we geregeld een borrel en houden we gezellige teamuitjes.

Salarisomschrijving

€2200 - €2300 per maand

Uren:
32 - 40. 32 - 40 uur
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Naast de wereldwijde productie en distributie van olie en gas is onze opdrachtgever een succesvolle partner in trading en de levering van aardgas aan zakelijke eindverbruikers in grote delen van Europa. Als vooraanstaande gasproducent in Nederland hebben ze in 2014 de stap gemaakt om de markt te betreden als nieuwe gasleverancier. Ze leveren energie onder meer aan het MKB, de land- en tuinbouw sector, (semi)overheid en grootzakelijke markt.

Wat wij bieden

Bij dit bedrijf heb je de mogelijkheid om jezelf uit te dagen en meer te leren, zowel op persoonlijk als op vakinhoudelijk vlak. Zij hechten belang aan een goede werksfeer en onderlinge samenwerking. Hierbij hoort onder meer een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Naast het werk is er volop gelegenheid om collega's te leren kennen.


Vaardigheden

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding met HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen;
  • Stressbestendig en resultaatgericht;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • 32 -40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent goed coachbaar en houdt je aan spelregels en werkinstructies;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontact omgeving. Het is een grote pre als je eerder in de energiebranche werkzaam bent geweest!

Opleiding

Hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,- tot € 2.300,-
Contract:
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later