Fulltime vacatures klantenservice en callcenter

Kom werken bij de klantenservice van KPN in Rotterdam! ontwikkel je communicatie en administratieve skills en groei door! Wat ga je doen?

Vergeet stoffige archiefkasten en eindeloos papierwerk; ga werken bij de klantenservice van KPN in Rotterdam en stap je in de wereld van de nieuwste AI-tools en slimme digitale oplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en zorgt dat hun administratieve vragen over facturen of contracten in no-time zijn opgelost. Maar je doet meer dan alleen vragen beantwoorden: je begeleidt klanten bij hun digitale onboarding, spot commerciële kansen en denkt actief mee over hoe we onze processen nóg slimmer kunnen inrichten. 

• Beantwoord vragen van bestaande en nieuwe zakelijke klanten over telefoon en internet abonnementen.
• Spot commerciële kansen en adviseer klanten over passende extra diensten, upgrades of producten.
• Verkoop de beste KPN-oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Zorg voor tevreden klanten die meer waarde uit hun KPN-diensten halen.

Wie ben jij?

Je bent een aanpakker met een gezonde obsessie voor hoe dingen technisch werken. Je hebt je mbo-4 diploma op zak en neemt al wat ervaring mee in klantcontact of administratie, maar je bent vooral klaar voor de volgende stap. Stilzitten en simpelweg taken afvinken is niks voor jou; jij onderzoekt liever de vraag achter de vraag en neemt de regie om alles tot in de puntjes te regelen. Je wordt enthousiast van nieuwe (AI-)tools en snapt dat digitalisering de toekomst is. Je communiceert helder en empathisch, maar bent ook analytisch genoeg om kritisch naar processen te kijken. Voor deze functie dien je minimaal 32 uur beschikbaar te zijn!

Je start 22-06 met een betaalde training van 6 weken. Daarna kun je lekker aan de slag voor 24 tot 40 uur per week, met mogelijkheid tot thuis werken!

Wat wij bieden

• Verdien € 17,76 bruto per uur;
• Ontvang jaarlijks € 1.500 voor persoonlijke ontwikkeling;
• Profiteer van een reiskostenvergoeding;
• Werk flexibel: deels thuis, deels op kantoor;
• Krijg kans op een vast contract binnen een jaar;
• Start met een volledig betaalde training van 6 weken;
• Ontdek volop doorgroeikansen binnen een groot bedrijf;
• Werk mee aan de digitale toekomst met innovatieve AI-tools.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Commerciële aanpakker met salesdrive;
• Klantgericht en sociaal vaardig;
• Ervaring met klantcontact of administratie.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,76 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het digitaal oplossen van klantvragen en commerciële kansen spotten. Gepubliceerd op 22-05-2026