Ben jij klaar om de leiding te nemen binnen een dynamische klantenserviceomgeving? Als fulltime Shiftleader Klantenservice in Geldrop combineer je leiderschap met klantgericht handelen. Jij zorgt ervoor dat zowel je team als de klant altijd op de juiste manier geholpen wordt. Je komt te werken bij een landelijk beveiligingsbedrijf dat ondersteuning biedt aan meer dan 500 zakelijke klanten. Samen met je collega's ben jij het aanspreekpunt voor uiteenlopende situaties. De ene dag los je een storing in een parkeergarage op, de volgende dag behandel je een brandmelding of beveiligingsvraag. Als shiftleader ben jij niet alleen een meewerkend voorman, maar ook het eerste aanspreekpunt voor je collega's. Jij bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt dat iedere klant snel en professioneel geholpen wordt. Dankzij jouw communicatie- en organisatietalent blijft het team gemotiveerd en loopt alles op rolletjes. Geen enkele dag hetzelfde is! Je werkt in een team waar samenwerking, veiligheid en klanttevredenheid centraal staan. Jij bent de schakel tussen management, collega's en klanten - en zorgt dat alles soepel verloopt, wat er ook gebeurt. Jij helpt collegas bij vragen met het systeem of problemen.
- Je beantwoordt vragen van collega's en biedt ondersteuning waar nodig.
- Nieuwe medewerkers coach je zodat ze zelfstandig aan de slag kunnen.
- Je springt bij op de klantenservice om telefoons en mails te behandelen.
- Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.
- Je zorgt dat ieder teamlid weet wat de prioriteiten zijn tijdens de shift.
- Salaris: €18,15 per uur, plus aantrekkelijke toeslagen voor nacht- en weekenddiensten.
- Uren: minimaal 4 dagen per week beschikbaar (dag- of nachtdiensten) en 1 weekenddag.
- Flexibele werktijden: het bedrijf is 24/7 actief, je ontvangt je rooster altijd vier weken van tevoren.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer (vanaf 9 km enkele reis).
- Locatie: Geldrop - goed bereikbaar met eigen vervoer (auto of scooter).
Omdat geen enkele dag hetzelfde is! Je werkt in een team waar samenwerking, veiligheid en klanttevredenheid centraal staan. Jij bent de schakel tussen management, collega's en klanten - en zorgt dat alles soepel verloopt, wat er ook gebeurt.
Wat wij bieden- Uurloon: €18,15 per uur + toeslagen!
- Super flexibele werktijden, 24/7 mogelijkheden.
- Reiskostenvergoeding (€0,23 p/km vanaf 9 km).
- Doorgroeien? Meer dan 150 cursussen wachten!
- Leidinggevende rol in een team.
- Werken bij de beste beveiligingsorganisatie!
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- 2 jaar ervaring in het aansturen van collega's
- Nederlands perfect in woord en geschrift
- Flexibel inzetbaar (24/7)
- Eigen vervoer is een must
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Stressbestendig
€18,15 per uur