Gesloten vacatures service manager

Standplaats: HOOGEVEEN
Duur: 15-09-2025 - 14-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 02-09-2025


Service Manager
- Specific Workplace Services


Introductie

TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 21.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. Safety is een belangrijke kernwaarde voor TenneT. We leggen de lat hoog, voor zowel medewerkers als onze contractors. Taking power further.


Wat doe je als IT Service Manager (OT) bij TenneT?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de IT-services die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. In dit geval gaat dat over de diensten die geleverd worden door het team Specific Workplace Services waar je zelf ook deel van uitmaakt. Deze diensten omvatten verschillende managed OT-werkplek en platform diensten die kritiek zijn voor het goed functioneren van de power grid van TenneT.


Wat zijn je belangrijkste taken als IT Service Manager?


•

• Zorgen dat IT-diensten aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen en voldoen aan de behoeften van de organisatie en IT-management


• Ontwikkelen en implementeren van IT-service strategieën en roadmaps, in lijn met de strategische richting van het bedrijf.


• Beheren van de levering van IT-diensten aan interne en externe klanten, en toezien op het behalen (of overtreffen) van servicelevel agreements (SLA's).


• Opstellen en onderhouden van documentatie zoals servicecatalogi, SLA's en operationele procedures.


• Monitoren en analyseren van de prestaties van IT-diensten, en samenwerken met teams om knelpunten te identificeren en op te lossen.


• Continu verbeteren van IT-serviceprocessen en -methoden om efficiëntie en effectiviteit te verhogen.


• Aansturing, rapportage en bewaking van de operationele kosten.




Wat verwachten wij van jou?


•

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;


• Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager in een (middel)grote organisatie;


• Aantoonbare kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement;


• Ervaring met ITIL en waarde gestuurd werken;


• Uitstekende taal- en presentatievaardigheden, zowel in het Engels als in het Nederlands.


• Kennis en ervaring met agile werken




Welke competenties neem je mee om succesvol te zijn in deze functie


•

• Ketendenken;


• Organisatiesensitiviteit;


• Klantgerichtheid;


• Besluitvaardigheid;


• Overtuigingskracht;


• Stakeholder management


• Planmatig werken.




Aanvullende informatie

• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (TenneT) cao. Deze inzet valt in schaal 7 van de TenneT cao;

• 2 dagen per week op locatie in Arnhem MCE, Maandag verplicht. Daarnaast is donderdag gewenst.

• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands

• Intakegesprekken zullen plaatsvinden in de week van 15 september.

Belangrijk: Let op: AIVD screening is voor deze aanvraag van toepassing. De AIVD screening kan ná start afgerond worden. De kandidaat kan starten met beperkte werkzaamheden op de VOG, als de AIVD screening is afgerond kan al het werk uitgevoerd worden.


Functie-eisen:
Minimaal HBO werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager in een (middel)grote organisatie
Aantoonbare kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement
Ervaring met ITIL en waarde gestuurd werken
Uitstekende taal- en presentatievaardigheden, zowel in het Engels als in het Nederlands
Kennis en ervaring met agile werken
2 dagen per week op locatie in Arnhem MCE, Maandag verplicht
AIVD screening is voor deze aanvraag van toepassing
De AIVD screening kan ná start afgerond worden
De kandidaat kan starten met beperkte werkzaamheden op de VOG, als de AIVD screening is afgerond kan al het werk uitgevoerd worden

Wensen:
Minimaal HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager in een (middel)grote organisatie;
Aantoonbare kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement;
Ervaring met ITIL en waarde gestuurd werken;
Uitstekende taal- en presentatievaardigheden, zowel in het Engels als in het Nederlands.
Kennis en ervaring met agile werken

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.