Dit ga je doen
In jouw rol als Customer Service Medewerker denk je altijd vanuit een commercieel oogpunt, waarbij de klant voorop staat en jij hun belangen behartigt en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Jij bent het gezicht van het bedrijf naar de klanten toe, bouwt en onderhoudt goede relaties en zorgt ervoor dat orders op tijd en op de juiste wijze worden verwerkt en afgehandeld. Je monitort de orders continu en zorgt dat deze tijdig en correct worden geleverd. Bij mogelijke afwijkingen of vertragingen stem je dit direct af met de Manager Frontoffice en eventueel na overleg met de klant.Het is prettig wanneer jij al jouw opgebouwde kennis en ervaring over kan dragen aan jouw collega's. Dankzij jouw komst zal er een professionaliseringsslag worden gemaakt!
Daarnaast controleer en waarborg jij als Customer Service Medeweker de specifieke klanteisen en vertaal je deze door naar het magazijn en de transportplanners waar nodig. Als spil tussen de diverse afdelingen fungeer je als aanspreekpunt voor Frontoffice en Customer Service gerelateerde vragen. Je maakt alle import-, export- en transitdocumenten op die nodig zijn voor de dagelijkse leveringen en bent verantwoordelijk voor de communicatie en juiste afhandeling van de verkooporders.
Het bedrijf is internationaal actief, dus je zult als Customer Service Medewerker ook regelmatig klanten uit België, Duitsland of elders in Europa spreken. Het is daarom van belang dat jij de Nederlandse taal, ook de Engelse taal beheerst. Duitse taalbeheersing is een grote pré!
Je draagt bij aan de optimalisatie van afdelingsprocessen in samenspraak met je Manager en onderhoudt directe lijnen met klanten, magazijnmedewerkers, de interne transportafdeling, de backoffice, de verkoopafdeling en andere derden. Een hele dynamische Customer Service Medeweker functie, waar je met een hoop mensen en afdelingen nauw samenwerkt. Het is daarom van belang dat je goed in teamverband kunt werken en communicatieve vaardigheden hebt. Kortom, geen dag hetzelfde!
Organisatie- en afdelingomschrijving
Jouw nieuwe werkgever is actief in de fashionbranche. Ze zijn internationaal actief. Er wordt gewerkt in een kantoortuin waar ongeveer 20 personen per dag werkzaam zijn. Jouw team als Customer Service Medewerker bestaat uit zo'n 6 collega's. Het zijn allemaal extraverte en sociale mensen die graag een praatje maken tussen de drukte door. De sfeer is laagdrempelig en er zijn korte lijnen.
Jouw werktijden zijn van 08:00 tot 17:30 uur van maandag tot en met vrijdag. Bij een fulltime dienstverband is er zelfs de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken, nadat jij succesvol bent ingewerkt met de processen.
Ben jij na het lezen van de vacature enthousiast en wil jij starten in deze dynamische rol van Customer Service Medewerker? Solliciteer direct via de button en Anouk komt zo spoedig mogelijk met je in contact.
2700
- 3500