Vacatures frontoffice Zwolle

VHD in Deventer staat 24/7 paraat voor mensen in noodsituaties. In jouw functie ben je de schakel die dringende telefoontjes ontvangt van reizigers die hulp nodig hebben. Als Centralist bij VHD in Deventer, bied je telefonische hulp aan klanten. Jouw doel is om te assisteren op een manier die zowel de klant als de opdrachtgever tevreden stelt over de hulp en meldingsverwerking.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Telefonisch beantwoorden en oplossen van vragen van klanten, variërend van auto schade en pech in Europa tot wereldwijde reishulp en bereikbaarheid;
• Coördineren van geschikte hulpverlening voor elke klant;
• Nauwkeurig vastleggen van relevante gegevens in het meldsysteem en initiëren van opvolgacties;
• Identificeren van verbetermogelijkheden en aanbevelingen doen aan het Front Office team;
• Rapporteren aan de Front Office team leider.

Elke dag ben jij de held die mensen helpt in noodsituaties, van autopech tot ski-ongelukken in het buitenland. Samen vormen we een hecht team met één doel: heldendaden verrichten!

VHD is een echt familiebedrijf met een prettige, informele werksfeer. De meeste toppers van VHD zijn werkzaam op de frontoffice en voeren soortgelijke werkzaamheden uit als jij. Samen zorgen jullie ervoor dat mensen in nood of mensen die hulp nodig hebben geholpen worden. Daarnaast heeft de VHD ook een hele hoop andere afdelingen, waaronder HR, Finance en ICT.

Ben je enthousiast geworden en wil je solliciteren? Of wil je meer informatie? Check dan snel onderstaand sollicitatieformulier of neem contact op met de contactpersoon van deze vacature!