Help je graag andere mensen? Schrikt een uitdaging je niet af? Ben je daarnaast enthousiast en ambitieus? Kom dan ons team versterken als Customer Support Professional bij Exact. Werk samen met geweldige collega’s en maak impact terwijl je jouw carrière verder opbouwt. Bij Exact maak jij het verschil!
Wat ga ik doen?
Als Customer Support Professional sta je klaar om onze klanten te helpen? Een vraag over een nieuw product? Een uitdaging met de software? Jij biedt antwoorden en zoekt razendsnel naar oplossingen. Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen die ze hebben over hun Exact boekhoudsoftwarepakket. Heb je geen boekhoudkundige kennis? Geen probleem, wij bieden jou een training 'Basiskennis Boekhouding' aan! Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.
Jouw taken zijn onder andere:
- Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken
- Het zoeken naar oplossingen wanneer een klant een probleem meldt
- Klanten adviseren over onze nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
- Vragen of uitdagingen van klanten delen met andere teams, zodat we producten en processen kunnen verbeteren
Wat verwachten jullie van mij?
Van onze nieuwe Customer Support Professional verwachten we dat je graag mensen helpt. Met veel enthousiasme en een goede dosis positiviteit zorg je ervoor dat onze klanten een uitstekende service ontvangen.
Daarnaast:
- Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook
Duits of Frans? Dat horen we graag! - Ben je proactief.
- Kun je omgaan met werkdruk.
- Heb je een afgeronde HBO/Wo-opleiding of een Mbo-4-diploma met 1,5 jaar relevante werkervaring als IT-Helpdeskmedewerker of Customer Servicemedewerker.
Goed, maar wat krijg ik dan?
Hard werken wordt beloond bij Exact. Je kunt dus rekenen op:
- Een brutomaandsalaris vanaf €2.450 bij een werkweek van 40 uur.
- Een contract voor 24 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt.
- Een 13e maand
- Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding
- 8% vakantietoeslag.
- Pensioenopbouw.
- Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten.
- 27 vakantiedagen + 3 "Giving Back Days" die je kunt besteden aan
vrijwilligerswerk. - De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen via trainingen.
- Leuke (sport)evenementen, teamuitjes, feestjes en gezellige
vrijdagmiddagborrels. - Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft, inclusief een personal trainer.
- Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl.
Tof! Kan ik ook doorgroeien bij Exact?
Je eerste jaar bij Exact is een jaar vol van leren en ontdekken. Wanneer je bij ons begint, krijg je in de eerste dagen een uitgebreide onboarding op ons hoofdkantoor in Delft. Daarna leer je alles over onze softwareproducten, processen en trainen we je communicatievaardigheden, zodat we samen een fantastische service aan onze klanten kunnen bieden. In dit eerste jaar leg je de basis voor een carrière van voortdurende groei bij Exact. Samen kijken we waar jouw talenten en ambities liggen en hoe je die verder kunt ontwikkelen.
In je tweede jaar zet je de volgende stappen in je supportcarrière: duik in een specialisatie, coach nieuwe supportmedewerkers of neem deel aan diverse
projecten waarbij jij de expert bent in customer support. Je kunt ook je carrière vervolgen in richtingen zoals sales, marketing, productorganisatie, management of IT.
Klinkt goed, waar kan ik solliciteren?
Je kunt solliciteren via de knop. We nodigen je eerst uit voor een intakegesprek via Teams. Als dat goed verloopt, kom je voor het tweede gesprek langs op kantoor. Zo kun je met eigen ogen zien hoe het er bij ons aan toegaat. Een capaciteitentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Over Exact
Exact ontwikkelt cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven en hun
accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen. Denk maar aan financiële en HR-processen, maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen nemen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op de software van Exact.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie kun je vinden op onze website.