Klaar voor een coördinerende rol bij de meest betrokken werkgever van Deventer? Als Coördinator klantenservice zorg jij dat de operatie op rolletjes loopt. Je bent de steun en toeverlaat voor 25 gemotiveerde collega's en zorgt dat de kwaliteit van onze dienstverlening altijd on-point is. Een uitdagende parttime job waar je echt je stempel op kunt drukken!
Werken bij de grootste zorgverzekeraar van de regio
Dit bedrijf ademt Deventer! Ze staan bekend om hun nuchtere mentaliteit en persoonlijke aandacht voor elke verzekerde. Als trotse hoofdsponsor van de plaatselijke Eredivisieclub heerst er een winnaarsmentaliteit op de werkvloer. Je komt terecht in een warm nest waar ambitie en gezelligheid hand in hand gaan.
Wat worden jouw taken?
- Regelen van de dagsturing en bewaken van de servicelevels;
- Analyseren van processen en deze slimmer maken met jouw verbetervoorstellen;
- Fungeren als inhoudelijk sparringpartner voor complexe klantcases;
- De verbindende factor zijn tussen de klantenservice en andere afdelingen.
Jij hebt een flinke dosis analysekracht!
Jij bent een natuurlijke regelaar met een flinke dosis analysekracht! Je ziet direct waar een proces spaak loopt en stapt naar voren om dit te fixen. Met jouw HBO-niveau en proactieve houding ben je niet bang om verantwoordelijkheid te pakken. Je bent communicatief sterk, werkt graag met data en krijgt een kick van een soepel draaiende afdeling!
Wat wij bieden- Een baan als parttime coördinator klantenservice in Deventer(30-34u per week);
- Een mooi maandsalaris tot maximaal €3.683,- bruto (o.b.v. 34 uur);
- Direct een dertiende maand én korting op je zorgverzekering;
- Een parttime contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Toegang tot honderden online trainingen via Studytube;
- Kosteloos je WFT Zorg diploma behalen via de organisatie;
- Werken in een super ambitieus team van 25 professionals;
- Een sportieve werkomgeving in het hart van Deventer.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met het bewaken van kwaliteit en dagsturing;
- (Bereidheid tot) het behalen van je WFT Zorg diploma;
- Een scherp oog voor procesverbetering en analyse;
- Affiniteit met digitale innovaties zoals AI in klantcontact;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een flinke portie eigenaarschap en een resultaatgerichte mindset.
€3200 - €3683 per maand