Op zoek naar een uitdagende rol als customer support held? Dan ben je hier aan het juiste adres! We hebben een geweldige functie voor je bij een energiek team in de bollenstreek. Ontdek hieronder alle details!
Over de functie
Als support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via een systeem ontvang je tickets met uiteenlopende vragen van consumenten over de hele wereld. Je helpt hen niet alleen vriendelijk, maar zoekt ook actief naar de oorzaak van hun problemen om deze op te lossen. Deze rol vraagt om nieuwsgierigheid en biedt veel afwisseling!
Wat ga je doen?
- Tickets tijdig en nauwkeurig afhandelen.
- Technische ondersteuning bieden aan klanten.
- Verder kijken dan de klantvragen en meedenken over mogelijke verbeteringen aan producten, handleidingen of online support.
Je krijgt ruim de tijd en ondersteuning om de producten grondig te leren kennen, zodat je klanten optimaal kunt helpen. Tijdens je inwerkperiode kun je voor al je technische en gebruikersvragen terecht bij je collega’s.
Waar ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag bij een informele en groeiende organisatie die innovatieve apparatuur ontwikkelt om energie- en verlichtingsverbruik inzichtelijk te maken. De sfeer is ontspannen, de communicatie is direct, en de lijnen zijn kort. Binnenkort verhuist het bedrijf, dus je kunt rekenen op een gloednieuwe werkplek. Met zo'n 35 medewerkers is het team klein maar krachtig, en de organisatie is voortdurend bezig met innovatie en toekomstgerichte oplossingen.
Wat verwachten wij van jou?
Wij zoeken een communicatief sterke persoon die helder en direct is. Je hebt plezier in het oplossen van problemen en streeft altijd naar de beste oplossing. Daarnaast ben je handig met computers en systemen. Dit vinden we ook belangrijk:
- Minimaal MBO-denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent gemotiveerd en leergierig.
Herken jij jezelf in deze beschrijving en lijkt het je leuk om ons team te versterken? Stuur dan direct je CV naar ons op!
Wat bieden wij jou
Je komt te werken bij een enthousiast en dynamisch bedrijf waar je op je allereerste werkdag meteen met open armen wordt ontvangen. Maar er is nog veel meer om naar uit te kijken!
- Salaris tussen de €2600 en €2800 obv 40 uur.
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Pensioenregeling.
- Winstuitkering.
- Vergoeding van reiskosten vanaf 10 km.
- Een informele, gezellige werksfeer met enthousiaste collega’s.
- De lunch wordt verzorgd en op woensdag wordt dit georganiseerd door twee collega's, waarbij je zelf ook aan de beurt zal zijn ;)
- Kwartaalmeetings met een event of etentje.
- Vrijmibo.
2600-2800