Klantenservice vacatures Woerden

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Supplier Service Specialist BOL Utrecht

•  Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
•  Locatie: Utrecht
• Uurloon: vanaf €17,50,- per uur, plus prestatiebonus

Wil je leveranciers van Bol verder helpen, schakelen met verschillende afdelingen én een belangrijke schakel zijn in de dagelijkse operatie van het grootste retailplatform van de Benelux?

Als Supplier Service Specialist werk je op het hoofdkantoor van Bol in Utrecht, in een informeel en dynamisch team. Je start je dag met een korte stand-up waarin je met collega's de planning en bijzonderheden doorspreekt. Daarna duik je in je mailbox en het systeem om leveranciersvragen op te pakken. Gedurende de dag heb je afwisselend telefonisch contact en mailcontact met leveranciers, stem je af met interne specialisten en noteer je signalen die je later in een verbeter- of feedbacksessie bespreekt. Tussendoor is er ruimte voor een wandeling, een koffie met collega's of aan het einde van de dag een borrel in de pantry.

Wat je gaat doen:

•  Je beantwoordt vragen van leveranciers via telefoon en e-mail over processen, systemen en samenwerking met Bol.
•  Je zoekt zaken zorgvuldig uit, schakelt met interne afdelingen en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling aan de leverancier.
•  Je legt afspraken, oplossingen en bijzonderheden nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega's goed kunnen aansluiten.
•  Je signaleert terugkerende knelpunten in leveranciersvragen en vertaalt die naar concrete verbetervoorstellen.
• Je neemt deel aan vaste verbeter- en feedbacksessies en denkt mee over projecten die de prestaties van leveranciers en de klantervaring verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast inkomen en ruimte om je te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van deze baan mag verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,50 per uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Utrecht
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding: volledige OV of €0,23 per kilometer

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte aanpakker die leveranciers helder en vriendelijk verder helpt en graag meedenkt over betere processen.

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau
• Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie
• Je bent servicegericht, oplossingsgericht en blijft rustig onder druk
• Je hebt plezier in telefonisch en schriftelijk contact met leveranciers
• Je denkt graag mee in verbeteringen en werkt gestructureerd

Over het bedrijf Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.

Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.

In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.Salarisomschrijving

€17.50 hourly