Ben jij goed in het uitpluizen van complexe klantvragen en vind je het leuk om met verschillende afdelingen te schakelen? In Arnhem ga je als backline medewerker DHL Express aan de slag in een internationale omgeving, waar je samen met collega's werkt aan snelle en zorgvuldige oplossingen voor onze klanten.
Waarom deze baan bij jou past:
In deze functie verdiep je je in de meer uitdagende cases achter de schermen. Je scherpt je analytische vaardigheden, je communicatie in zowel Nederlands als Engels en je leert werken met professionele logistieke en klantcontactsystemen. Dankzij de schaal van DHL Express en de begeleiding van ASA Talent liggen doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, key accounts of andere afdelingen voor je open. Zo bouw je stap voor stap aan een loopbaan in een internationale organisatie, met ruimte om deels thuis te werken en jezelf continu te ontwikkelen.
Jouw werkzaamheden als Backline medewerker DHL Express:
- Track en trace:
Je onderzoekt zendingen in verschillende systemen, achterhaalt waar vertraging of verstoring ontstaat en koppelt dit duidelijk terug aan de klant.
- Communicatie met klanten:
Je beantwoordt mails en telefoontjes over complexe vragen die door de frontline zijn doorgestuurd en zorgt voor heldere, schriftelijke updates.
- Samenwerking met interne afdelingen:
Je schakelt met operations, planning en sales om informatie te verzamelen en samen tot een passende oplossing te komen.
- Dossierbeheer:
Je start, bewaakt en sluit verzoeken, cases en activiteiten in de klantenservicesystemen, zodat elk dossier volledig en actueel is.
- Maatwerkoplossingen:
Je denkt mee over uitzonderingen en speciale klantwensen, stemt dit af met je manager en zorgt dat afspraken correct worden vastgelegd.
Als Backline medewerker bij DHL Express krijg je niet alleen een afwisselende functie, maar ook fijne voorwaarden die je werk én privéleven ondersteunen.
Dit mag je van ons verwachten:
- Brutosalaris tussen €3087,07 en €4093,47 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond.
- Individueel Keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of juist een mooi extraatje op je rekening.
- 23 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt te kunnen opladen.
- Reiskostenvergoeding met 100% ov-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto komt.
- Hybride werken: tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis invullen.
- Vast contract via een grote internationale organisatie, met baanzekerheid en duidelijke arbeidsvoorwaarden.
- Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express en andere labels van RGF Staffing in binnen- en buitenland.
- Startmoment dat bij jou past: begin op 6 juli.
Je voelt je thuis in een dynamische klantenserviceomgeving en schakelt makkelijk tussen klanten en interne afdelingen.
- Je hebt minimaal hbo-niveau of afgeronde mbo-4 opleiding
- Je bent woonachtig in of rondom Arnhem
- Je bent 32-40 uur beschikbaar, maandag tot en met vrijdag
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- én Engelsvaardigheden
- Je bent klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact
DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.
Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.
Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika. Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open
€17.74 hourly