Carriere maken als servicedesk medewerker in de IT-sector? Bij DHL in Utrecht bieden wij jou de kans om je IT-carrière te starten. Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's, bereid bent om hen te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen, dan is deze functie iets voor jou!
Als servicedesk medewerker bij DHL werk je samen met een team dat verantwoordelijk is voor alle IT-gerelateerde uitdagingen waar collega's mee te maken krijgen. Dit omvat onder andere het beheer van gebruikersaccounts, het oplossen van inlog- en printproblemen en het aanpakken van kwesties met betrekking tot scanning- en trackingapplicaties. Elk vraagstuk is uniek en uitdagend, waardoor geen dag hetzelfde is! Als jij zelf niet direct een oplossing hebt, weet je hoe je de juiste collega's of afdelingen kunt inschakelen om de vragen naar tevredenheid op te lossen.
Wat je precies gaat doen
- Het registreren, analyseren en oplossen van inkomende vragen via ons ticketsysteem, waarbij je verantwoordelijk bent voor het gehele proces;
- Indien nodig, het doorverwijzen van vragen naar de juiste collega's, afdelingen of leveranciers om de eindgebruikers van de best mogelijke oplossing te voorzien;
- Het bewaken van de voortgang van vragen en het informeren van eindgebruikers over de status van hun vraagstukken;
- Het beheren van de EDI-data verwerking en monitoring (VEI) en het onderhouden en monitoren van gebruikers- en klantaccounts.
Werktijden
Binnen de servicedesk bij DHL is het belangrijk dat je open staan om zo nu en dan ook weekenddiensten te draaien. Je zal niet elk weekend werken, maar moet er wel rekening mee houden dat dit wel in overleg zal plaatsvinden.
Zo helpt YoungCapital NEXT jou met je talentontwikkeling...
Jij hebt een doel, wij hebben de middelen. Heb je certificaten nodig? Die haal je via ons. Behoefte aan een training om je soft skills te ontwikkelen? Check, ook die geven wij. Bij Young Capital NEXT sta je er nooit alleen voor. Zo krijg je een persoonlijke coach en toegang tot onze NEXT-community. Ook organiseren we regelmatig leuke kennissessies en netwerkborrels om je netwerk uit te breiden. Alles zodat jij je carrière goals waar kunt maken. Bovendien zijn we er voor je bij de voorbereiding op het sollicitatiegesprek en het doornemen van het contract, zodat jij snel zorgeloos aan de slag kunt!
Wat wij bieden- Een mooi salaris van tussen de € 2.835 en € 3.200 bruto per maand excl. toeslagen (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
- Een sportbudget van €150,- per jaar;
- Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
- Persoonlijke begeleiding van een Talentmanager;
- Een op maat gemaakt inwerktraject;
- Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk.
- Minimaal een mbo-diploma; in de richting van IT;
- Je bent communicatief sterk en service-gericht;
- Het beschikbaar zijn voor het draaien van weekend en stand by diensten in overleg;
- Je hebt zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed onder de knie;
- Je bent een echte teamplayer;
- Je bent bekend met Windows en Office.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €2.835 en €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het verlenen van IT-support Gepubliceerd op 11-03-2026