Als oproepkracht KCC draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening aan inwoners en bezoekers van de gemeente Geertruidenberg. Je bent het eerste aanspreekpunt, zowel aan de balie als telefonisch, en zorgt ervoor dat vragen, meldingen en klachten op een klantvriendelijke en efficiënte manier worden afgehandeld. Flexibiliteit is hierin belangrijk, omdat je wordt ingezet tijdens vakanties, ziekte of verlof van vaste collega's. Daarnaast voer je administratieve taken uit en werk je nauw samen met het team om de dienstverlening continu te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch en aan de balie help je klanten met uiteenlopende vragen en verzoeken.
- Ontvangen van bezoekers: je verwelkomt en begeleidt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.
- Afhandelen van meldingen: je registreert klachten en meldingen en bewaakt de voortgang en afwikkeling hiervan.
- Uitvoeren van administratieve taken: je ondersteunt het team met diverse administratieve werkzaamheden.
- Flexibel invallen: je springt in tijdens afwezigheid van collega's en past je inzet aan op basis van de behoefte.
Bij ons krijg je niet alleen een flexibele oproepfunctie, maar ook een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat jouw inzet waardeert. We bieden je een werkomgeving waar jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan.
- Uurloon tussen €15,92 en €23,04 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 10 maanden.
- Flexibele oproepfunctie, inzet afhankelijk van behoefte.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
We zoeken een flexibele en klantgerichte oproepmedewerker met een proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO-opleiding afgerond.
- Ervaring als telefonist(e) of receptionist(e) is een pré.
- Bereidheid om vakgerichte cursussen te volgen.
- Affiniteit met eenvoudige automatiseringssystemen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
De gemeente Geertruidenberg, gevestigd in het sfeervolle Raamsdonksveer, is een plek waar historie en moderniteit samenkomen. Met drie kernen - Geertruidenberg, Raamsdonk en Raamsdonksveer - en ruim 21.000 inwoners, biedt de gemeente een inspirerende werkomgeving. Hier werken circa 165 medewerkers dagelijks met toewijding en professionaliteit aan uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken. De locatie is goed bereikbaar en biedt een prettige balans tussen een bruisende werkplek en een rustige omgeving.
Het team
Het team Klant Contact Centrum (KCC) maakt deel uit van het Domein Dienstverlening en bestaat uit vier vaste medewerkers en twee flexibele krachten. Samen vormen zij een hechte en ondersteunende groep, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en werkt gezamenlijk aan het leveren van uitstekende dienstverlening aan de inwoners van de gemeente.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'.Salarisomschrijving
€15.92 - €23.04 hourly