Klantenservice vacatures Tilburg

Als medewerker backoffice werk je in het hart van onze technische dienstverlening. Je zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgelost en dat onze klanten altijd op je kunnen rekenen. Je werkt in een dynamische omgeving met uiteenlopende technische installaties, zoals bruggen, sluizen, windmolenparken en veerhavens. Dankzij jouw coördinatie en technische inzicht blijven deze systemen veilig en operationeel. De functie wordt uitgevoerd in een 5-ploegendienst, wat betekent dat geen dag (of nacht) hetzelfde is.

• Plannen en coördineren van monteurs binnen een 24/7-ploegenrooster, rekening houdend met prioriteiten en benodigde expertise;
• Onderhouden van operationeel contact met monteurs en ondersteunen bij technische vraagstukken op afstand;
• Communiceren met klanten over storingen, voortgang en oplossingen, en zorgen voor duidelijke afspraken;
• Bewaken van kritieke systemen en opvolgen van afwijkingen volgens protocollen;
• Documenteren van incidenten en zorgen voor een correcte overdracht tussen ploegen.

• Een salaris tussen €2.560 en €3.100 per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 34 uur in een 5-ploegendienst;
• Toeslagen voor het werken in ploegendiensten;
• Mogelijkheden voor training en doorgroeien naar bijvoorbeeld senior coördinator of technisch specialist;
• Een hecht team dat samenwerkt aan vitale infrastructuurprojecten in een dynamische omgeving.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardig beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst te zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een communicatief sterke en stressbestendige medewerker backoffice met affiniteit voor techniek.

• MBO+ werk- en denkniveau, technisch of logistiek gericht;
• Ervaring in technische coördinatie, planning of meldkamer;
• Analytisch sterk en besluitvaardig in een dynamische omgeving;
• Bereidheid om in een 5-ploegendienst (24/7) te werken. 2x dag (07:00 - 15:30), 2x avond (15:00 uur - 23:30 uur), 2x nacht (23:00 uur - 07:30), 4 dagen vrij;
• Communicatief vaardig en oplossingsgericht in klantcontact.

Gevestigd in 's-Hertogenbosch, is ons bedrijf een betrouwbare partner in het onderhouden en monitoren van vitale infrastructuren zoals bruggen, sluizen en windmolenparken. Met een sterke focus op innovatie en vakmanschap zorgen wij ervoor dat deze systemen veilig en operationeel blijven, dag en nacht.

Onze cultuur kenmerkt zich door samenwerking, persoonlijke aandacht en een passie voor techniek. We bieden een dynamische werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, ondersteund door trainingen en een hecht team dat altijd voor elkaar klaarstaat.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat impact maakt op de infrastructuur van Nederland?