Vind je het leuk om klanten te verbazen met jouw proactiviteit, zit ICT in je bloed en is klantgerichtheid voor jou vanzelfsprekend? Lees verder hoe jij als Support Engineer ICT bij ons het verschil kan maken voor onze klanten.
Wat ga je doen?Als Support Engineer ICT ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het op afstand helpen en ondersteunen van onze relaties met installaties, storingen en mutaties op cloud omgevingen, servers, (Wifi-) netwerken en werkplekken.
Wat ga je dan precies doen:
- Het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen;
- Klanten informeren over de status van calls en verzoeken;
- Vastleggen van relevante informatie in onze registratiesystemen;
- Ondersteuning bieden op de klantomgevingen gebaseerd op de cloud oplossingen van Microsoft;
- Uitvoeren van beheerwerkzaamheden op de diverse klantomgevingen;
- Installeren en beheren van nieuwe soft- en hardware;
Het aanbod
Dit krijg je van ons:
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid zolang je de klanten tevreden houdt;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- De constante groei die IRIS One doormaakt biedt ook voor jou goede groeimogelijkheden;
- Een superleuke baan in een organisatie waar kwaliteit en trots het allerbelangrijkste zijn.
Functie eisen
Wie ben jij?
- Je bent technisch vaardig met minimaal 3 jaar werkervaring;
- Je hebt een MBO+ of HBO achtergrond;
- Ervaring bij een ICT dienstverlener;
- Je hebt kennis van de complete Office 365 suite, Intune, Microsoft Enterprise & Security Suite;
- Je hebt ervaring met RMM tooling zoals Solarwinds N-Able of Kaseya.
Samen zorgen wij er voor dat je de beste wordt binnen je vakgebied! Dagelijks helpen we met een team van meer dan 65 professionals bijna 50.000 gebruikers met de allerbeste middelen op het gebied van Telecommunicatie en IT. We zijn eigenzinnig, vooruitstrevend, proactief en doen er alles aan om klanten, leveranciers en collega's te helpen het maximale uit zichzelf te halen!