Als klantadviseur bij NN in Den Haag ben jij het luisterende oor voor mensen die een dierbare hebben verloren. Jij helpt nabestaanden met warmte, begrip en duidelijkheid, precies wanneer zij dat het hardst nodig hebben.
Jouw taken:
- Je neemt telefoontjes aan van nabestaanden en biedt een betrokken, geruststellend gesprek.
- Je verwerkt gegevens zorgvuldig in onze systemen (SAP en Salesforce) en houdt dossiers overzichtelijk.
- Je coördineert informatie tussen nabestaanden, adviseurs en uitvaartorganisaties, zodat iedereen goed geïnformeerd blijft.
- Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en dat klanten weten wat de volgende stappen zijn.
- Je werkt in een organisatie waar professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan.
Wie ben jij?
- Een empathische luisteraar die zich kan inleven in de situatie van anderen.
- Rustig en professioneel, ook in emotioneel beladen gesprekken.
- Administratief sterk en nauwkeurig in je werk.
- Oplossingsgericht en flexibel, met een vlotte manier van schakelen tussen systemen.
Tijdelijke functie voor twee maanden!
Wat wij bieden- Bruto-uurloon vanaf €17,95 per uur.
- Extra beloning: een 13e maand en vakantiegeld.
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per km.
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Een afwisselende functie met veel leermomenten.
- Maak echt het verschil voor mensen in een moeilijke tijd.
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Nauwkeurig werken met administratie.
- Wft Basis diploma is een pre.
Salarisomschrijving
€17,95 per uur