Medewerker Klantenservice
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek of dienstverlening;
- Ervaring binnen customer service of een logistieke omgeving is een pré;
- Je communiceert moeiteloos in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent flexibel ingesteld en staat open voor wisselende werktijden.
Ben jij servicegericht, stressbestendig en klaar voor een uitdagende functie binnen een internationale logistieke omgeving? Vind jij het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en verschillende schakels binnen de supply chain? Dan is deze vacature echt wat voor jou, lees snel verder!
Wat ga je doen?
In de functie van Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van vragen van klanten. Je staat dagelijks in contact met relaties via e-mail en telefoon en voorziet hen van duidelijke en correcte informatie over lopende logistieke processen. Hierbij werk je nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om informatie op te halen en terug te koppelen. Je verwerkt aanvragen en meldingen in de systemen en zorgt ervoor dat dossiers volledig en actueel blijven. Wanneer zich bijzonderheden voordoen, signaleer je deze tijdig en zet je ze door naar de juiste interne afdeling. Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en zorgt ervoor dat klanten weten waar zij aan toe zijn. Afhankelijk van jouw ervaring en interesse kan je worden ingezet binnen verschillende logistieke disciplines, zoals import, export of douane-gerelateerde werkzaamheden. Tijdens het werk doe je brede kennis op van internationale logistieke processen en leer je omgaan met uiteenlopende situaties en klantvragen. Binnen de organisatie is er ruimte om je verder te ontwikkelen en door te groeien.
Wat krijg je ervoor terug?
Je komt te werken bij een toonaangevende internationale logistieke organisatie met een sterke positie binnen de wereldwijde supply chain. De werkomgeving is professioneel, dynamisch en gericht op samenwerking. Ontwikkeling en doorgroei worden actief gestimuleerd en je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontplooien binnen verschillende disciplines. Daarnaast ontvang je een passend salaris met onregelmatigheidstoeslag vanwege het werken in wisselende diensten. Eén keer per drie maanden maak je deel uit van een nachtshift, wat financieel extra aantrekkelijk is.
Wat moet je kunnen?
- Gestructureerd werken en overzicht behouden;
- Snel schakelen en oplossingsgericht denken;
- Klantgericht communiceren, ook onder tijdsdruk.
Wat moet je willen?
- Werken binnen een internationale logistieke organisatie op hoog niveau;
- Jezelf blijven ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving;
- Dagelijks schakelen met klanten en collega's uit verschillende landen.
Solliciteer!
Wil jij werken in deze internationale, succesvolle organisatie in de logistiek en herken jij jezelf in de bovenstaande vacature? Stuur dan je cv en salarisindicatie op naar Milo.seerden@axslogistiek.nl of bel 0102054575.
In overeenstemming