Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
- Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
- Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
- Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
Bij ons krijg je de kans om zowel professioneel als persoonlijk te groeien in een dynamische omgeving. We ondersteunen jouw ambities met aantrekkelijke voorwaarden en een inspirerende werkomgeving.
- Startsalaris van €17,50 per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
- €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime dienstverband
- Volledige OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst
- Mentorschap voor professionele ontwikkeling
We zoeken een servicegerichte professional met een klantgerichte aanpak en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week
- Vloeiend in Nederlands én Engels
- Ervaring in klantenservice of callcenter is een plus
- Oplossingsgericht, professioneel en een echte teamspeler
Bol.com, gevestigd in Utrecht sinds 1999, is uitgegroeid tot een van de meest toonaangevende e-commerceplatformen in Nederland. Onze missie is om het dagelijks leven van onze klanten en partners te verbeteren door innovatie, samenwerking en een sterke focus op duurzaamheid. Onze kernwaarden – respect, diversiteit en groei – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij Bol.com werk je aan inspirerende projecten in een inclusieve omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Denk aan hybride werkopties, leerprogramma's en een cultuur die welzijn en balans stimuleert. Hier krijg je de ruimte om te groeien en impact te maken.
Wil jij deel uitmaken van een team dat innovatie en samenwerking ademt? Ontdek hoe jouw talenten hier tot bloei kunnen komen!
€18 hourly