Klantenservice vacatures Haarlem

Je start je dag met een kop koffie en een korte check-in met je team. Er staat een drukke, maar afwisselende dag op je te wachten! Eerst beantwoord je een vraag van een klant die twijfelt tussen een cv-ketel of een hybride warmtepomp. Je neemt de tijd om hem goed te adviseren en plant direct een installatieafspraak in. Daarna bel je een monteur die onderweg is naar een storing en zorg je ervoor dat alle materialen klaarstaan. Tussen de middag lunch je samen met collega’s en bespreken jullie de laatste ontwikkelingen. ’s Middags bel je een klant terug over de status van zijn bestelling en werk je aan het verbeteren van de planning. Voordat je afsluit, evalueer je samen met het team hoe de dag is verlopen en denk je mee over verbeteringen. Geen dag is hetzelfde, maar je gaat altijd met een voldaan gevoel naar huis.

Waarom werken bij ons?
Wij creëren een warm thuis voor iedereen, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Werkplezier, ontwikkeling en kwaliteit staan bij ons centraal. Dit zie je terug in de sterke teamspirit, de nuchtere aanpak en de betrokken sfeer. We zijn een klein, gezellig bedrijf waar hard wordt gewerkt én hard wordt gelachen. Hier ben je geen nummer; hier doen we het samen. Successen vieren we met een borrel, en als je een goed idee hebt, wordt daar echt naar geluisterd. We werken als een sportteam: open, eerlijk en altijd bereid om elkaar vooruit te helpen.

Wat ga je doen?

• Adviseren van klanten over (hybride) warmtepompen en cv-ketels.
• Beantwoorden van inbound klantvragen over service en onderhoud.
• Opvolgen van warme leads en klanten actief benaderen.
• Bestellen van materialen en plannen van installaties.
• Aansturen en coördineren van installateurs in Nederland.
• Verwerken van verkooporders en serviceaanvragen.
• Meedenken over verbeteringen en groei van het bedrijf.

Wat breng jij mee?

• Een klantgerichte en proactieve instelling.
• Commerciële flair zonder opdringerig te zijn, tevreden klanten zijn belangrijker dan harde sales.
• Affiniteit met techniek is een pré, maar geen must, wij leren je alles over cv-ketels en warmtepompen.
• Je houdt van de dynamiek van een snelgroeiende, innovatieve werkomgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week, inclusief af en toe een weekenddienst.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris tussen € 3000,- en € 3100,- per maand (incl. Kwartaalbonus, op basis van 40 uur).
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf te ontwikkelen tot een echte cv-ketel en warmtepomp-expert.
• Een gezellig team met humor, teamspirit en ondersteuning waar nodig.
• Een leuke werksfeer is gegarandeerd!