Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol beantwoord je vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat. Je biedt oplossingen voor technische problemen, handelt klachten af en schakelt met andere afdelingen waar nodig. Naast je dagelijkse werkzaamheden werk je nauw samen met het sales team, voer je administratieve taken uit, en draag je bij aan speciale projecten binnen de afdeling klantenservice. Je bent daarnaast actief bezig met het identificeren van verbeterpunten om de klanttevredenheid en processen verder te optimaliseren.
Wat maakt jou de Nespresso ambassador?
Bij Nespresso zijn we meer dan koffie. We zijn op zoek naar iemand die zich met trots een merkambassadeur wil noemen. In deze rol ben je klantgericht, nieuwsgierig en toon je initiatief. Je denkt altijd vooruit en kijkt waar de klantbeleving nóg beter kan in elke fase van de customer journey. Je inspireert je collega's met jouw "customer-first" mentaliteit en deelt graag nieuwe ideeën om processen te verbeteren. Je weet dat luisteren naar de klant, het stellen van de juiste vragen en het tonen van oprechte interesse essentieel is om echte connecties te maken.
Waarom werken bij Nespresso?
Bij Nespresso geloven we dat koffie het verschil kan maken, voor zowel mensen als de planeet. We zijn trots om een B Corp-gecertificeerd bedrijf te zijn en streven ernaar om een positieve impact te hebben op alles wat we doen. Samen bouwen we aan een inclusieve werkomgeving waar iedereen welkom is, ongeacht gender, religie, achtergrond of ervaring. Diversiteit maakt ons creatiever en innovatiever, wat ons helpt de beste koffiebeleving te bieden. Dit is jouw kans om niet alleen deel uit te maken van een future proof team, maar ook om een bijdrage te leveren aan de duurzame missie van Nespresso.
Wat wij bieden- Een salaris van minimaal € 2400 per maand (afhankelijk van ervaring), aangevuld met vakantiegeld en een 13e maand;
- 28 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime);
- Reiskostenvergoeding (NS Business Card of km vergoeding);
- 1 gratis Nespresso-machine bij de start en een maandelijkse koffie-tegoed van €50;
- Hybride werken, inclusief vergoeding voor een ergonomisch thuiskantoor;
- 40% korting op je sportschoolabonnement of OneFit;
- Gratis babyvoeding (tot €500 per kind per jaar);
- Een groot bedrijfsfeest op een prachtige locatie, en nog veel meer!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je hebt ervaring in klantenservice en bent 32-40 uur per week beschikbaar;
- Je bent gedreven, resultaatgericht en hebt een commerciële mindset;
- Ervaring met het werken in een B2B omgeving is een pre;
- Je bent een echte teamspeler die goed kan samenwerken en graag bijdraagt aan een positieve sfeer binnen het team.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amstelveen Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €2.400 Per maand Verantwoordelijk voor Klantenservice en callcenter Gepubliceerd op 04-06-2025€2.400 Per maand