Klantenservice vacatures Gouda

Wat ga je precies doen Als klantenservice topper bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen vriendelijk en oplossingsgericht met vragen over facturen, abonnementen en diensten zoals Viaplay. Je zorgt dat elke klant zich gehoord voelt – telefonisch én via e-mail. Ondertussen handel je administratieve taken nauwkeurig af en denk je actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele manier.
• Adviseren en stimuleren van extra omzet via cross-sell en aanvullende diensten.
• Oplossen van problemen met abonnementen, betalingen en klantverzoeken.
• Verwerken van klantgegevens en administratieve wijzigingen.
• Meedenken over procesverbeteringen en klantgerichte kansen.
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor.

Wat bieden we jou

Ontdek de voordelen die Delta Fiber biedt voor jouw professionele groei en persoonlijk welzijn.

• Startsalaris van €15,23 per uur (incl. Vakantiegeld!)
• 24-32 of 32-40 uur per week
• Hybride en thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte gesprekspartner die geduldig en duidelijk is.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor 2 avonden en om het weekend zaterdag.
• Bereidheid tot reizen naar Schiedam. 
• Enthousiast over mensen helpen en oplossingen bieden.
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is meer dan een telecombedrijf. Wij zijn de glasvezel-helden die Nederland voorzien van supersnel internet. Onze missie is duidelijk: uitmuntende service en tevreden klanten. Ons team is onze kracht. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerd lid van de familie waar jouw persoonlijkheid telt. Ontdek innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap, en volop ontwikkelingskansen. Wil jij deel uitmaken van een team waar lachen, aanpakken en meedenken de standaard zijn?