Ben jij die held aan de telefoon die het verschil maakt? Als Hulpverlener Zorg op Afstand ben jij de eerste die mensen met een acute hulpvraag te woord staat. Je bent hun rots in de branding, de stem die rust brengt en ervoor zorgt dat de juiste hulp snel onderweg is. Een super belangrijke rol, want jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen, precies wanneer ze dat het hardst nodig hebben.
Je behandelt binnenkomende alarmmeldingen en zet de benodigde acties uit. Je onderhoudt telefonisch contact met cliënten en zorgt ervoor dat alle hulpverlening volgens de geldende procedures wordt uitgevoerd.
Je schakelt snel tussen verschillende soorten meldingen en maakt gebruik van meerdere systemen om de juiste ondersteuning te coördineren.
Over de afdeling
Eurocross Assistance in Leiden is een toonaangevende, internationale alarmcentrale en onderdeel van Achmea.
De afdeling Zorg op Afstand (ZOA) helpt voornamelijk ouderen en kwetsbare mensen om langer veilig thuis te wonen. De dienstverlening omvat 24/7 bereikbaarheidsdiensten voor spoedmeldingen en hulpvragen van particuliere klanten. Ook buiten kantooruren.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die stevig in je schoenen staat en kalm blijft als het spannend wordt. Je kunt goed luisteren, hebt een groot inlevingsvermogen en weet precies de juiste vragen te stellen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en straalt rust en vertrouwen uit. Je bent hartelijk en oprecht gemotiveerd om betekenisvol werk te doen, een rol waar je hart echt van vervuld raakt. Je bent gemotiveerd om mensen te helpen en bezorgt met jouw aanpak een glimlach, zelfs in moeilijke situaties. Je kunt snel schakelen, houdt van variatie en werkt gemakkelijk met meerdere systemen tegelijk. Bovendien kun je goed samenwerken en ben je flexibel inzetbaar binnen het rooster. Ervaring is mooi meegenomen, maar jouw positieve instelling en leergierigheid is het allerbelangrijkst.
Wanneer kan ik starten?
De startdatum voor deze functie is 6 april 2026. De opleiding start begin april en duurt ongeveer anderhalve week. De training vindt dagelijks plaats van 09.00 uur tot 16.30 uur op ons kantoor. Na de opleiding volgt begeleiding op de werkplek.
Wat wij bieden- Ontvang een goede opleiding bij de start van je baan.
- Profiteer van aantrekkelijke toeslagen voor onregelmatige diensten.
- Werk in een informele en collegiale sfeer.
- Ontwikkel je talenten verder in de zorgsector.
- Een werkweek van 28 tot 34 uur.
- Hybride werken is mogelijk na de inwerkperiode van zes maanden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Bereid om nachtdiensten en onregelmatige tijden te werken.
- Flexibel met vakantieplanning, buiten hoogseizoen.
€17,26 - €18,50 per uur