Klantenservice vacatures Gouda

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Werk jij graag met klanten én houd je van een administratie die tot in de puntjes klopt? In deze functie zorg je ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en klanten een uitstekende service ervaren.

Als customer service medewerker begeleid je klanten voordat én nadat zij een aankoop hebben gedaan. Je zorgt dat orders correct worden verwerkt, houdt overzicht in het proces en bent het aanspreekpunt wanneer klanten vragen hebben over hun bestelling: telefonisch, per mail en soms in de showroom. Je werkt nauw samen met collega's in de winkel en ondersteunt het verkoopteam wanneer het druk is in de showroom. Zo draag je bij aan een positieve klantbeleving en zorg je ervoor dat klanten met een goed gevoel terugkijken op hun aankoop.

In deze rol werk je in een omgeving waar kwaliteit, service en aandacht voor de klant centraal staan. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Verwerken en controleren van klantorders in de systemen
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
• Ondersteunen van het verkoopteam in de showroom bij drukte
• Adviseren van klanten over producten, materialen en opties

Wat we je bieden Je kunt rekenen op het volgende:

• Salaris tussen €15,38 en €20,00 per uur (conform CAO Wonen)
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract
• Fulltime functie van 37 uur per week met werktijden tussen 09:00 en 17:00 uur
• Reiskostenvergoeding volgens regeling van de opdrachtgever
• Afwisselende functie met klantcontact en administratieve werkzaamheden

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Om succesvol te zijn in deze functie breng je het volgende mee:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Mbo werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice, administratie of retail is een pré
• Nauwkeurigheid en oog voor detail bij orderverwerking
• Flexibiliteit om regelmatig te werken op zaterdag en sommige (drukke feestdagen)

Over het bedrijf Je gaat werken bij een groeiend bedrijf in de woonbranche dat gespecialiseerd is in maatwerk meubels en interieurproducten. Klantgerichtheid en kwaliteit staan centraal in alles wat zij doen.

Binnen het team werk je samen met collega's uit verschillende disciplines, zoals verkoop en administratie. De werksfeer is informeel en collegiaal, waarbij iedereen samenwerkt om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Bij Start People geloven we dat werk waarde creëert voor iedereen. Al sinds onze oprichting zetten we ons in om kansen te bieden aan mensen, ongeacht hun achtergrond, beroep of generatie. Met betrokkenheid en daadkracht helpen we werkzoekenden, ondersteunen we bedrijven in hun personeelsbehoefte, en geven we collega's de mogelijkheid om het verschil te maken. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe baan, je bedrijf wil versterken, of je je carrière bij ons wilt opbouwen, wij maken de ideale match en zorgen ervoor dat iedereen zijn plek vindt op de arbeidsmarkt en zich verder kan ontwikkelen. Wil jij het verschil maken door mensen te helpen hun plek te vinden én bedrijven te ondersteunen bij het vinden van de juiste medewerkers? Met vestigingen door het hele land zit jouw baan er ongetwijfeld tussen. Solliciteer vandaag nog en draag bij aan onze missie om iedereen kansrijk te maken en te houden.Salarisomschrijving

€15.38 - €20.00 hourly