Als Medewerker Order to Cash zorg je ervoor dat het administratieve proces rondom klantorders soepel verloopt. Je ondersteunt de planners door administratieve werkzaamheden en klantcontact uit handen te nemen, zodat zij zich volledig kunnen richten op de dagelijkse planning.
Geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:
- Invoeren en verwerken van orders (order entry)
- Controleren, aanvullen en corrigeren van gegevens in verschillende systemen
- Opschonen en actueel houden van administratieve gegevens
- Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten
- Klanten benaderen wanneer orders onvolledig zijn
- Klanten informeren over leveringen, wijzigingen en de voortgang van orders
- Beantwoorden van de telefoon en afhandelen van binnenkomende vragen
- Actief meedenken over het verbeteren en optimaliseren van administratieve processen
Je werkt in deze rol in de dagdienst van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 17.00 uur. Het overgrote gedeelte van deze functie is Nederlands, ongeveer 40% van de telefoontjes die je krijgt zijn in het Engels.
Verder verwerk je zo ongeveer 50 orders per dag. Parttime werken (minimaal 4 dagen) behoort tot de mogelijkheden, maar je wordt wel op maandagen en vrijdagen verwacht op kantoor.
Onze opdrachtgever is een gespecialiseerd familiebedrijf binnen industriële verhuizingen, opslag, montage en maatwerk verpakkingsoplossingen. Zij maken onder andere ook stevige, op maat gemaakte houten kisten voor machines en grote technische onderdelen die wereldwijd worden vervoerd. Zij maken onderdeel uit van een grotere logistieke werkgever en gezamenlijk bundelen zij de kracht van een familiebedrijf met de stabiliteit en kennis van een grote logistieke organisatie.
Zij verzorgen zowel nationaal als internationaal wegtransport naar onder andere België, Duitsland, Frankrijk en Engeland. Qua transport doen ze verschillende soorten transport, zoals ADR, geconditioneerd transport, sneltransport of luchtvrachtgerelateerde transport.
Daarnaast doen zij industriële verhuizingen en intern transport van machines en installatie en de op- en overslag van goederen.
Zij beschikken over eigen parkeerterrein, waardoor ze met de auto / fiets goed te bereiken zijn. Met het OV zijn zij ook te bereiken vanaf Eindhoven Centraal, maar dan ben je wel 25-35 minuten onderweg.
Wie ben je?Jij werkt nauwkeurig, bent communicatief vaardig en vindt het prettig om veel contact te hebben met klanten. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt het overzicht.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt een administratieve achtergrond of relevante werkervaring
- Je bent niet bang om de telefoon te pakken en klanten te woord te staan
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt minimaal basiskennis van de Engelse taal en kunt je hierin verstaanbaar maken
- Je werkt secuur en denkt graag mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen
Je komt terecht in een betrokken en professioneel team van acht collega's. Er hangt een rustige werksfeer waarin hard wordt gewerkt, maar waar ook ruimte is voor een gezellige sfeer en collegialiteit.
Daarnaast biedt onze opdrachtgever het volgende:
- Een bruto maandloon tussen de €2893 (schaal D1 TLN) en €3840 (schaal E7 TLN)
- Je krijgt direct een 12 maanden contract bij onze opdrachtgever. De intentie daarna is een vast contract
- Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan procesverbeteringen
- Een werkweek van 32 tot 40 uur
- Werktijden van 08.00 tot 17.00 uur
- Bij een 32-urige werkweek werk je in ieder geval op maandag, vrijdag en op kantoor
- Thuiswerken is binnen deze functie niet standaard mogelijk
€2893 - €3840 monthly