Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende specialist in informatie- en communicatieapparatuur met een duidelijke focus op innovatieve audiovisuele oplossingen. Zij ontwikkelen en leveren hoogwaardige AV-producten en -systemen voor integratie, presentatie en communicatie.
De organisatie maakt deel uit van een grote internationale groep die geavanceerde oplossingen ontwikkelt voor residentiële, commerciële en industriële omgevingen. Dankzij deze internationale slagkracht en sterke innovatiedrang behoort de opdrachtgever tot de koplopers binnen de AV-markt.
Jouw werkzaamheden
Als International Customer Relations ben jij de spil tussen de organisatie en haar internationale B2B-klanten. Relatiemanagement staat centraal waarbij jij ervoor zorgt dat klanten zich gehoord voelen en dat orders soepel en correct van aanvraag tot levering verlopen. Samen met je team pak je dagelijks uiteenlopende uitdagingen aan, met als doel een hoge klanttevredenheid. Na een gedegen inwerkperiode is deels hybride werken mogelijk.
Je werkzaamheden zijn afwisselend en inhoudelijk sterk:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en adviseert hen op een oplossingsgerichte manier;
- Je begeleidt het volledige orderproces: van eerste contact en order entry tot levering, waarbij je de klant continu op de hoogte houdt;
- Je stelt offertes op, volgt deze op en houdt het volledige order- en offertetraject bij;
- Je adviseert over producten, prijzen en service en denkt proactief mee met de wensen van de klant;
- Je bouwt productkennis op, zodat je klanten inhoudelijk kunt adviseren over toepassingen, risico's en veiligheid;
- Je schakelt intensief met collega's van o.a. Inside sales om de best mogelijke service te leveren;
- Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en klanttevredenheid.
Jouw profiel
- Hbo werk- en denkniveau;
- Je gaat oplossingsgericht te werk;
- Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
- Je kan overweg met Microsoft Office;
- Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
- Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes
- Je wilt je graag ontwikkelen;
- Je bent flexibel en krijgt energie van verbeterprocessen.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
- Een marktconform salaris met een 13e maand;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantie- en 13 adv-dagen,
- verzekeringen, reiskostenvergoeding en een bijdrage aan je pensioen;
- Personeelskorting op de producten van onze opdrachtgever;
- Jaarlijkse diverse gezellige activiteiten met collega's;
- Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en opleidingen binnen de organisatie;
- Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
- Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.
In overeenstemming