Als Klantenservice Medewerker After Sales behandel je vragen van klanten die een bestelling hebben ontvangen, maar tegen een probleem zijn aangelopen. Jij zorgt ervoor dat elk serviceverzoek snel, correct en vriendelijk wordt opgelost.
- Beantwoorden van servicevragen via e-mail en telefoon
- Analyseren van situaties en zoeken naar passende oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om serviceverzoeken op te lossen
- Administratief verwerken van de afhandeling in het systeem
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door efficiënt en empathisch te communiceren