Klantenservice vacatures Doetinchem

Wat je gaat doen

Als Administratief Medewerker Klantcontact binnen het team Teruglevering & Transportschaarste ondersteun je grootzakelijke klanten met uiteenlopende vraagstukken rondom duurzame opwek en transportschaarste. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met het beantwoorden van vragen, het verwerken van aanvragen en het adviseren over gecontracteerd vermogen. Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren van onze processen, zodat klanten eenvoudiger en efficiënter geholpen kunnen worden.

Wat je gaat doen:

• Afhandelen: aanvragen voor duurzame opwek en zorgen voor een correcte verwerking in onze systemen;
• Beantwoorden: vragen van klanten over teruglevering en transportschaarste via e-mail en telefoon;
• Uitvoeren: administratieve taken met oog voor detail en nauwkeurigheid;
• Verbeteren: processen analyseren en voorstellen doen om onze dienstverlening te optimaliseren;
• Communiceren: klanten informeren over beperkingen in hun gecontracteerde vermogen en begeleiden in mogelijke oplossingen.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om je talenten volledig te benutten en verder te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw inzet waarderen.

• Een salaris van minimaal €3344,30 bruto per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime;
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Liander;
• Een betrokken en ambitieus team dat voor je klaarstaat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij Alliander in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen en overige looncomponenten zoals een eindejaarsuitkering onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een proactieve en klantgerichte professional met affiniteit voor techniek en procesverbetering, die graag bijdraagt aan de energietransitie. Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar.

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een customer service omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van LEAN, Six Sigma, Agile of Scrum is een pré;
• Affiniteit met techniek en energietransitie.

Over het bedrijf

Alliander, gevestigd in Arnhem, speelt een belangrijke rol in de energietransitie door het ontwikkelen en beheren van een betrouwbaar energienetwerk voor miljoenen Nederlanders. Met kernwaarden als diversiteit, inclusie en transparantie streeft Alliander naar een duurzame toekomst waarin iedereen toegang heeft tot energie.

Bij Alliander werk je aan innovatieve projecten die impact hebben op de samenleving. Samenwerking, persoonlijke groei en respect staan centraal in een omgeving waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. Daarnaast biedt het bedrijf volop mogelijkheden om jezelf professioneel te ontwikkelen.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons te bouwen aan de energie van morgen?