Klantenservice vacatures Doetinchem

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Als administratief medewerker klantcontact bij Alliander werk je in een dynamische omgeving waar je een belangrijke bijdrage levert aan de energietransitie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantvragen en administratieve processen binnen het publieke domein. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid zorg je ervoor dat zakelijke klanten, zoals gemeenten en provincies, snel en duidelijk geholpen worden. Je combineert administratieve vaardigheden met een gevoel voor techniek en werkt nauw samen met collega's om processen te optimaliseren.

Wat je gaat doen:

• beheren: je behandelt complexe technische klantvragen en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling;
• verwerken: je verwerkt aanvragen rondom duurzame opwek en transportschaarste in onze systemen;
• ondersteunen: je beheert en actualiseert contracten van klanten binnen het publieke domein;
• optimaliseren: je denkt mee over verbeteringen in online dienstverlening en persoonlijk klantcontact;
• bijdragen: je ondersteunt bij projecten en verbeterinitiatieven binnen het team.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en toekomstgerichte omgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staan. We bieden een werkomgeving waarin samenwerking, innovatie en impact maken voorop staan.

• Salaris tussen €3344,30 en €4459,06 per maand, afhankelijk wan opleiding en werkervaring;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werkweek;
• 6% eindejaarsuitkering voor extra financiële zekerheid;
• Toegang tot online trainingen voor jouw ontwikkeling;
• Hybride werken met twee vaste kantoordagen per week.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de Alliander in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een zelfstandige, proactieve en nauwkeurige professional met affiniteit voor techniek en klantgerichtheid.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur afgeronde HBO-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of klantcontact;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit met techniek en complexe technische vraagstukken;
• Ervaring met grootzakelijke klanten en administratieve processen;
• Woonachtig binnen 45 km van Arnhem;
• Makkelijk schakelen tussen verschillende systemen, processen en werkstromen;
• Nauwkeurig werken en het overzicht bewaren, ook wanneer er veel tegelijk speelt.

Over het bedrijf

Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat zich inzet voor een betrouwbaar en toekomstbestendig energienetwerk. Met een team van 7.000 professionals werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan de energietransitie. Diversiteit, inclusie en transparantie staan centraal in onze kernwaarden.

Bij Alliander krijg je de kans om te werken aan projecten die écht impact hebben op de samenleving. We bieden een werkomgeving waarin persoonlijke groei, samenwerking en respect voorop staan. Ons team is divers en inspirerend, en hybride werken is bij ons de standaard.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een duurzamere toekomst?

Salarisomschrijving

€3344 - €4459 monthly