Klantenservice vacatures Den Haag

Medewerker Accountsupport

Ben jij een echte regelaar die klanten graag helpt? Kom ons team versterken als Medewerker Accountsupport.

Daarom kies je als Medewerker Accountsupport voor PostNL

• Zichtbaar werk: Jij zorgt dat onze grootste klanten altijd de juiste oplossing krijgen. Zo maak jij impact op hun succes én op dat van ons.
• Uitdaging: Je schakelt snel tussen klantvragen, systemen en collega's. Geen dag is hetzelfde.
• Goede sfeer: Je werkt in een betrokken team dat elkaar helpt en samen successen viert.
• Vrijheid: Je werkt hybride: deels thuis en deels op ons moderne kantoor in Den Haag.
• Verantwoordelijkheid: Jij bent de verbindende schakel tussen klant, accountmanager en ons.
• Ontwikkelkansen: Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Dit is jouw rol

Je bent hét aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je pakt vragen snel op, denkt mee en zorgt dat afspraken en facturatie kloppen. Je werkt samen met accountmanagers en interne teams.

Wat ga je doen?

• Oplossen van klantvragen van onze keyaccounts en strategische klanten
• Adviseren over zakelijke PostNL-producten en meedenken in commerciële kansen
• Samenwerken met accountmanagers
• Vastleggen van afspraken in Salesforce
• Facturatie en orderverwerking soepel laten verlopen

Jouw collega's

Je komt in een hecht team van 12 collega's. Hard werken, veel schakelen, maar altijd met humor en teamwork.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit breng je mee

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een commerciële/customer service omgeving
• Je bent klantgericht, proactief, stressbestendig en denkt in oplossingen
• Je kunt goed overweg met MS Office en bij voorkeur Salesforce

Het sollicitatieproces

• 3 Gesprekken: Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
• 5 Nieuwe baan: Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!