Heb jij passie voor klantcontact en auto's in het bijzonder en besef jij hoe belangrijk de schakel is tussen de klanten en de werkplaats? Werken bij een Mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!
Zomaar een werkdag als Planner (werkplaats)…
Nadat jij een training via de importeur hebt bijgewoond de vorige dag, kom je vol nieuwe kennis en vaardigheden de vestiging in Breda binnen. Bij binnenkomst zie je dat jouw collega's de nodige voorbereidingen treffen voor alle geplande werkplaatsbezoeken. Je kijkt welke onderhoudswerkzaamheden er gepland staan. De eerste lijnen komen binnen en je plant voor de klanten werkplaatsafspraken in. Je krijgt een klant aan de lijn voor een regulier onderhoudsverzoek en vraagt goed door. Hierbij kijk je ook naar de historie van de auto van de klant. Je ziet dat de auto eigenlijk toe is aan vervanging van de banden en na overleg met de klant krijg je hiervoor toestemming, waarna je dit toevoegt aan de digitale werkplaatsopdracht.
Gedurende de dag help je diverse klanten en plan je de afspraken goed in op de beschikbare tijdsvakken. In de middag start je met een outbound ronde waarbij klanten worden gebeld waarvan de winterbanden vervangen moeten worden. Met de klant kijk je naar een passend moment waarop de banden vervangen kunnen worden en je registreert en plant de afspraak. Daarnaast krijg je door de dag heen vragen van de service adviseurs waarvoor je in onze systemen de benodigde informatie opzoekt en met hen deelt.
Alhoewel je geen specifieke werkervaring had op dit gebied, zorgt je open karakter en commerciële inslag er voor dat je op een prettige manier contacten onderhoud met de klanten.
Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo’n 1000 collega’s.
Profiel- Je hebt MBO werk- en denkniveau of HBO afgestudeerd (Automotive Management)
- Je hebt een commerciële inslag en bent klantgericht
- Je woont in de omgeving van Breda
- Affiniteit met auto’s en autotechniek is een pré
- Een gezellig team en goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en actieve personeelsvereniging
- Een werkomgeving met de nieuwste innovaties
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea
- 192 verlofuren op basis van een full time dienstverband
- Volop doorgroei- en ontwikkel mogelijkheden
- Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academyique
- Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen
€30000 - €40000 monthly