Zin in een tijdelijke uitdaging? Heb jij ervaring met intensieve klantcontacten zowel achter de balie als telefonisch? Heb je affiniteit met de werkterreinen van de Dienst Gezondheid & Jeugd ( GGD, VT, LVS en SOJ)? Reageer dan! Het gaat om een tijdelijke vacature vanaf begin juli tot en met eind oktober 2023 voor 16 uur per week.
Wat ga je doen?Als medewerker Klant Contact Center houd je je bezig met alle binnenkomende klantcontacten. Dan kan zowel via de balie, telefoon, email en post zijn. Je bent in staat om contacten en standaard informatieaanvragen zelfstandig af te handelen. Je staat bellers duidelijk te woord. Telefoongesprekken met klanten van DG&J worden waar kan zoveel mogelijk afgevangen door je collega's.
Je ontvangt en verwijst bezoekers door en begeleidt hen waar nodig. De afhandeling van inkomende en uitgaande (digitale)post hoort ook tot jouw taken. Daarnaast verstrek je informatie over de organisatie en haar producten en diensten. Dit doe je via verschillende kanalen zoals SID ( ons intranet), onze website of je raadpleegt de afdelingen.
Je zoekt deze informatie via de content systemen zoals het handboek KCC (voor de werkprocessen) of de SID berichten. Daarbij heb je een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de content.
Verricht overige werkzaamheden passend binnen de doelstellingen van de organisatie.
Wat beloven wij jou?- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
- Je wordt beloond met een marktconform salaris van €2.184,- tot en met €3.176,- / schaal 5, conform cao SGO ( o.b.v. 36 uur per week );
- Een passende reiskostenvergoeding;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken;
- Een eindejaarsuitkering van 6,75%;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Wat vragen we van jou?- Een afgeronde MBO 3 opleiding, bij voorkeur secretarieel;
- Recente werkervaring met balie en telefonie werkzaamheden;
- Ervaring met administratieve werkzaamheden;
- Aantoonbare affiniteit met de werkterreinen van de Dienst Gezondheid en Jeugd;
- Kennis van de Dienst Gezondheid en Jeugd is een grote pré;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondeling;
- Communicatief vaardig;
- Flexibiliteit in werkdagen. Dinsdag is een vaste werkdag. Woensdag en donderdag worden op basis van een wisselend rooster ingevuld, waarbij de werkuren soms ook over 2 werkdagen worden verdeeld.
Jij bent binnen onze organisatie als een spin in het web. Je hebt contacten met alle afdelingen waardoor je veel ziet en hoort. Daar waar je denkt dat het anders of beter kan durf je dit ook te zeggen. Daarbij ben je zelfstandig en stressbestendig, klantvriendelijk en representatief.
Je combineert een hands-on mentaliteit met een flexibele instelling, ook ten aanzien van je inzetbaarheid op verschillende dagdelen in de week. Bij ziekte of vakantie van collega's ben je bereid om meer uren te werken of je werkdagen aan te passen.
Tot slot, gevoel voor humor vinden wij belangrijk!
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Myrthe Barentsen of Demi Verhagen op via 076-207 01 01 of stuur een e-mail via drechtsteden@driessen.nl.