Vacatures klantenservice medewerker Alkmaar

Als Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Alkmaar ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over dagelijkse bankzaken. Wat ga je doen?

Rabobank zoekt versterking in Alkmaar: Specialist Klantenservice (Hybride)

Zet jij jouw servicegerichte talent in voor de klanten van Rabobank? Vanuit regio Alkmaar zoeken we nieuwe collega's die het verschil willen maken. Jij bent de helpende hand en het vertrouwde geluid bij alle vragen over betalen en sparen. Of het nu via de telefoon of chat is, jij zorgt voor een helder antwoord en een tevreden klant.

Dit zoeken we in jou

Jij bent iemand die van nature servicegericht is en communicatief sterk. Je weet dat de juiste toon het verschil maakt en je bent pas tevreden als de klant dat ook is.

• Je bent een prettige en duidelijke gesprekspartner: Je communiceert helder, luistert actief en weet de klant een welkom gevoel te geven.
• Je blijft kalm en oplossingsgericht: Ook bij een complexe case of duidelijke weerstand blijf jij professioneel en zoek je constructief naar een antwoord.
• Je vraagt écht door: Je neemt geen genoegen met de eerste vraag, but je graaft dieper om de ware klantbehoefte te achterhalen.
• Je denkt in oplossingen: Je bent analytisch en ziet een uitdaging als een puzzel die opgelost moet worden.
• Je wilt blijven leren: Je staat open voor feedback en hebt de ambitie om jezelf en de service van Rabobank continu te verbeteren.

De balans tussen thuis en kantoor Alkmaar

Deze functie is hybride. Dat betekent dat je voornamelijk werkt vanuit je eigen, rustige thuiswerkplek. Een goede inrichting daarvan is dus belangrijk.

Bankieren doen we echter samen. Onder ons motto 'Growing a better world together' hechten we veel waarde aan teamgevoel en verbinding. Daarom verwachten we dat je gemiddeld één keer per twee weken naar ons kantoor in Alkmaar komt. Dit zijn de momenten om je team te zien, kennis te delen en samen te werken.

Klaargestoomd voor de start: Jouw (betaalde) training

Je begint niet zomaar. We investeren in je met een intensieve, betaalde opleiding van 10 weken, die eveneens hybride wordt aangeboden (deels thuis, deels op kantoor).

• Let op: De eerste twee weken van deze opleiding zijn fulltime.
• Na deze twee weken ga je verder trainen en werken volgens jouw afgesproken contracturen.
• Mogelijke startdata: 5 januari (week 2) of 16 januari (week 4).

Deze opleiding zorgt ervoor dat je vol vertrouwen en met de juiste kennis aan de slag kunt.

Meer dan een baan

Werken bij Rabobank betekent bijdragen aan een duurzamere wereld. Je krijgt het vertrouwen om klanten écht te helpen en volop kansen om door te groeien binnen een organisatie die in jou investeert.

Ben jij erbij in Alkmaar?

Voel jij je aangesproken? Ben jij de oplossingsgerichte en klantvriendelijke collega die wij zoeken voor team Alkmaar?

Solliciteer dan direct. We kijken ernaar uit je te ontmoeten en jouw Rabobank-reis te starten op 5 of 16 januari!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon tussen de € 15,03 en € 21,46 , gebaseerd op relevante werkervaring;
• Naast een mooi uurloon heb je ook recht op een 13de maand;
• thuiswerkvergoeding, thuiswerkplekvergoeding, internetvergoeding en reiskostenvergoeding;
• Een volledig betaald Rabobank-opleidingstraject van 10 weken, vanuit je eigen woonkamer;
• De mogelijkheid om kosteloos 2 WFT-certificaten te behalen;
• Flexibele contractvormen variërend van 24 tot 36 uur per week;
• Een uitdagende baan voor langere tijd, met kans op een intern contract.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; Aantoonbaar diploma vereist!
• Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
• Je kunt goed omgaan met snelheid in gesprekken en systemen;
• Ervaring als klantenservice medewerker is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Alkmaar Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €15,03 en €21,46 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten, zowel telefonisch als via andere communicatiekanalen. Gepubliceerd op 05-11-2025