Junior schadebehandelaar

Solliciteer op de website van de werkgever

Vacaturebeschrijving:

Kun jij goed luisteren en je verplaatsen in de ander? Haal jij voldoening uit tevreden klanten en zet je graag net dat stapje extra? Lees dan snel verder, want onze opdrachtgever zoekt vanwege uitbreiding van de werkzaamheden in Hilversum, nieuwe collega's voor de functie van tussenpersoon schadebehandelaar. Zie jij het zitten om uiteindelijk opgeleid te worden tot een zelfstandig schadebehandelaar? Dan is deze functie iets voor jou. 

Je begint op de afdeling als tussenpersoon schadebehandelaar. Je neemt telefoontjes aan, zet deze eventueel door, verwerkt alles in het systeem en zoekt zaken uit. Op deze afdeling start je ze zodat je rustig alle kneepjes en facetten van het vak leert. Hierna kan je doorgroeien tot zelfstandig schadebehandelaar. Je wordt hier uiteraard goed in begeleidt en getraind.

Wat heb je nodig? Je communiceert effectief en klantgericht en haalt voldoening uit het telefonisch te woord staan van klanten. Jouw mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands zijn uitstekend.

 

 

Waar kom jij te werken? Klantbeleving staat bij deze opdrachtgever op 1. Klant blij, jij blij! Zo simpel kan het zijn. De opdrachtgever is een sociaal en gezellig bedrijf. Jij brengt je dagen door in een prachtig kantoor in Hilversum. Zij zitten onder één dak samen met een andere organisatie in een inspirerende omgeving. Jij komt, naast 12 directe schadebehandelaar collega's, te werken met 20 andere collega's van de afdeling schadebehandeling. Samen werken ze iedere dag aan hun gemeenschappelijke doel: namelijk alle klanten voorzien van een ultieme klantbeleving. Naast werken, is het vooral ook heel gezellig. Teambuilding staat hoog in het vaandel met zo nu en dan, als je zin hebt, een afsluitende vrijdagmiddag borrel en leuke teamuitjes. Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Ik kan je niet één typische werkdag voorschotelen maar ik kan je wel meenemen in de taken die je gaat doen.

 

Het eerste contact is zó ontzettend belangrijk! Jij zorgt ervoor als tussenpersoon dat de klant zich op zijn gemak voelt. Je luistert oprecht en stelt de klant gerust. Jij weet als geen ander hoe je dit moet doen. De klant die belt heeft schade gereden met zijn auto, of heeft hij per ongeluk een voetbal door de ruit van de buren geschopt? Is er iemand op zijn zonnebril gaan zitten tijdens zijn vakantie? Het kan helaas de beste overkomen. Jij als tussenpersoon schadebehandelaar wordt een expert op dit gebied en weet hoe te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij luistert naar het verhaal van de klant die belt, je voelt mee en analyseert de schadeclaim. Je stelt de klant gerust en informeert welke vervolgstappen ze moeten ondernemen. Daarnaast houd je alles goed bij en verwerk je de informatie in het systeem om de claim daarna door te zetten naar een collega. 

 

Herken jij jezelf hierin?

Doe jij er alles aan om de beste service te bieden? Zorg jij ervoor dat de klant de ultieme klantbeleving ervaart? Twee keer ja? Dan ben jij in de race voor dé nieuwe collega. Check onderstaand nog even. 

 

  • jij hebt minimaal één jaar relevante en aantoonbare werkervaring binnen een klantcontact omgeving;
  • jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • jij hebt minimaal een afgeronde mbo 4 diploma;
  • de opdrachtgever is dagelijks  geopend van 8.30 - 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Van jou verwachten wij een flexibele instelling waarbij je 1 à 2 avonden en/of een zaterdag per week werkt;
  • jij bent enthousiast, integer en beschikt over een professionele instelling;
  • jij bent fulltime beschikbaar.

 

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt te werken in een uitdagende en innovatieve werkomgeving binnen een professionele, informele organisatie waar veel wordt samengewerkt. Maar dat niet alleen.

 

  • de cultuur is informeel, open en hecht met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • kennisuitwisseling en plezier staan hoog in het vaandel;
  • de arbeidsvoorwaarden zijn marktconform;
  • de opdrachtgever biedt de mogelijkheid om gerelateerde trainingen en opleidingen te volgen;
  • je krijgt een marktconform start salaris.  Het start salaris wordt gebaseerd op basis van leeftijd en het aantal jaar relevante werkervaring.

 

Heb je zo een helder beeld van wat en wie we zoeken? Solliciteer dan direct! mail naar ellen@work-on.nl of bel naar 020-7163853. 

 

Vaardigheden

Ervaring

Opleiding WO

Scholing: MBO

Uren per week: Fulltime werk (vast)

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Work-on