Klantenservice medewerker (zat/zon)

Voor een belangrijke Europese campagne in de transportsector, zijn wij op zoek naar proactieve mensen met ervaring als klantenservice medewerker. De campagne vindt plaats vanuit een handige pop-up stand op belangrijke locaties, die bedoeld zijn als informatiepunten in de buurt van Havens en Tankstations. Als klantenservice medewerker heb jij een hoge hospitality factor! Je houdt ervan om mensen te helpen en leert snel. Onze klantenservice medewerkers zullen in teamverband samenwerken, daarom is het van belang dat jij een echte teamspeler bent.  

Wanneer?

Van 27 september t/m  29 november 2019

Werktijden

Optie 1) Ochtenddienst 04:00 - 12:00 uur (8 u) - op zat/zon.

Optie 3) Middagdienst 12:00 - 20:00 uur (8 u) - op zat/zon.

Locaties > op basis van één vaste locatie per team

• Hoek van Holland
• Rotterdam
• Spijkenisse
• Amsterdam
• Haarlem

Wat zijn jouw taken als klantenservice medewerker?

1. Vervoerders  die het informatiepunt passeren voorzien van informatie over de nieuwe voorschriften.
2. Verzamel statistieken tijdens de dienst over de doelgroep.
3. Verwijs vervoerders en openbaar publiek,  naar nieuwe transportregelgeving.
4. Deel informatiefolders uit en voorzie vervoerders/ publiek van adequate online informatie waar zij op elk moment gebruik van kunnen maken.
5. Verantwoordelijk  voor de op en afbouw van de pop-up stand, je zorgt ervoor dat de materialen voldoende op voorraad zijn en beheert de standaard bij shift veranderingen. 
6. Rapporteer eventuele problemen bij De regionale projectmanager.
7. Dagelijks vul je een online rapport in, aan het einde van de dienst.
8. Werkzaam in teamverband, op de locatie het dichtst bij jouw woonplaats.