Job Description
Ben jij klantvriendelijk en sta jij graag klanten te woord aan de telefoon om hen te adviseren? Vind je het leuk om dagelijks te puzzelen om een optimale bezetting te realiseren op onze locaties? Kom dan werken bij de afdeling Klantrelaties van KION! Lees snel verder om te bekijken wat jij gaat doen en wat wij jou kunnen bieden.
Wat ga je doen?
Als klantadviseur / kindplanner onderhoud jij de relatie met (aanstaande) ouders en geeft hen passend advies op basis van hun wensen en behoeften. Je bent verantwoordelijk voor de kindplanning van een aantal van onze locaties en zorgt voor een optimale bezettingsgraad waarbij je continu bezig bent om de wensen en behoeften van ouders af te stemmen op de beschikbare capaciteit. Ook zorg jij ervoor dat de gegevens met betrekking tot inschrijving, planning en administratie correct en compleet zijn. Daarnaast adviseer jij de clustermanagers en personeelsplanners van onze opvanglocaties over de kindplanning, bijvoorbeeld over de groepsindeling. Jij informeert hen proactief over de plaatsing,- en wachtlijst van de locatie en signaleert kansen en risico’s.
Waar ga je dat doen?
Bij KION krijg je volop ruimte om te groeien, mee te denken en echt impact te maken op de kwaliteit van kinderopvang. Je wordt onderdeel van ons enthousiaste team Klantrelaties, waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Het team Klantrelaties zal gaan bestaan uit vier regiocoördinatoren en negen klantadviseurs en kindplanners onder leiding van teammanager Klantrelaties. Wij werken vanuit ons Servicebureau aan de Wijchenseweg in Nijmegen.
Wat bieden wij?
- Een prettige en open werksfeer op de afdeling;
- Een leuke en afwisselende functie voor 24 tot 36 uur per week, werkdagen in overleg, waarbij beschikbaarheid op woensdag zeer gewenst is;
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met de intentie tot verlenging bij gebleken geschiktheid en bij ongewijzigde bedrijfsomstandigheden;
- Inschaling conform schaal 7 van de cao Kinderopvang. Dat is maximaal € 3992,- op basis van een 36-urige werkweek;
- Deels thuiswerken behoort tot de mogelijkheden na de inwerkperiode;
- Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering van 8%, een fietsplan, een goede verlofregeling, een gunstige pensioenregeling, reiskostenvergoeding, korting op zorgverzekering en nog veel meer!;
- Ontwikkelmogelijkheden afgestemd op jouw wensen en kwaliteiten;
- Leuke en behulpzame collega`s die altijd voor je klaar staan;
- Last but nog least een warm welkom bij KION! Je gaat werken in een fijne organisatie met betrokken en enthousiast medewerkers.
Requirements
- Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau en hebt administratieve ervaring;
- Je bent digitaal vaardig en kent de standaard Microsoft Office applicaties. Nieuwe systemen maak jij je snel eigen;
- Je bent nauwkeurig in je werk en hebt een adviserende en servicegerichte houding;
- Je hebt ervaring in het werken met de planningsmodules (KidsVision) of applicaties in de kinderopvang, dit is een pré;
- Je ziet het als een uitdaging dat elke klant met een positief gevoel terugkijkt op het klantcontact;
- Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen, jouw takenpakket is namelijk divers;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal.
Wat spreken wij af?
Is het lezen van deze tekst een feest van herkenning? Leuk! Sollicitaties ontvangen wij graag uiterlijk woensdag 3 december via onderstaande rode button!
Let op! We vragen je geen ‘standaard’ motivatiebrief in te sturen, maar antwoorden te formuleren op de volgende vragen:
- Waarom gaat jouw hart sneller kloppen van de werkzaamheden van klantadviseur / kindplanner?
- Wat is jouw grootste toegevoegde waarde voor het team?
- Wat zou je nog graag willen leren?
De procedure
Onze corporate recruiter Marie-Anne Kuijpers neemt zo snel mogelijk contact met je op naar aanleiding van je sollicitatie. De sollicitatiegesprekken staan gepland voor maandagochtend 8 december of dinsdag 9 december. De 2e gesprekken vinden plaats op woensdag 17 december. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt in je agenda.
Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze functie? Dan kun je terecht bij Marlon Jansen, teammanager Klantrelaties, per mail op of op 06 20 57 53 30 (afwezig op vrijdag).
Het opvragen van een VOG en referenties zijn een vast onderdeel van de procedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.