Je komt te werken bij onze opdrachtgever Continuüm Global Solutions. Het pand, gevestigd in Enschede, bevindt zich dichtbij het CS en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.
Continuüm is een facilitair contact center waar innovatieve oplossingen de klantbeleving dagelijks transformeren naar betrouwbare en professionele service. Er heerst een fijne werksfeer met betrokken collega's en je werkt met een hecht team waarbij jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.
FunctieomschrijvingBen jij servicegericht en wil je een klantenservice baan zonder sales-druk, waarbij je ook nog eens vrije tijd overhoud in de avonduren? Dan is deze functie ideaal voor jou!
Samen met je collega's begin je de dag met een bak koffie of thee. Je logt in en gaat klaar zitten om de eerste telefoontjes te beantwoorden. Je helpt klanten van KPN met allerlei zaken, met name in administratieve richting. Denk hierbij aan factuurvragen, abonnementen, het gebruik van verschillende applicaties en tv. Klanten bellen jou, je hoeft dus zelf niet uit te bellen! Middels een stappenplan doorloop je het gehele traject met klanten om ze zo goed mogelijk te assisteren bij de hulpvraag. Jij zorgt ervoor dat klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Kortom, je voegt waarde toe aan je gesprekken. Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit!
Jouw inwerktraject: heb je nog geen ervaring in een callcenter? Onze opdrachtgever zorgt voor een goede (betaalde) training om jou klaar te stomen tot een volwaardig service medewerker. De training volg je op kantoor in Enschede.
Functie-eisen- Vooral enthousiast en gemotiveerd;
- Minimaal (20 of 24) uur beschikbaar;
- Meer dan gedreven bent om van jouw werk een succes te maken!
- €13,80 bruto per uur;
- Thuiswerk- en reiskostenvergoeding;
- 22 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8,33% vakantiegeld;
- Bepaal jouw eigen rooster tijdens kantooruren (parttime en fulltime mogelijkheden);
- De avonden ben jij lekker vrij;
- Een mooie balans tussen thuiswerken en op kantoor;
- Ontwikkelen en doorgroeien in een andere functie is bij ons een vanzelfsprekend;
- Feestjes, leuke acties en online activiteiten.
Ruya Dereli
Vasteland 12
3011 BL Rotterdam
Telefoon: +31102034880
Email: r.dereli@werk.olympia.nl
2253