Customer support specialist met een passie voor duurzaamheid

Vacaturebeschrijving:

Het belang van duurzamer leven neemt steeds verder toe. Een boodschap die bij deze opdrachtgever niet aan dovemansoren is gericht. Als start-up maakt men hier elektrisch rijden namelijk zo bereikbaar mogelijk voor alles en iedereen. Hoe? Door hun klanten elke dag te helpen met het zo duurzaam mogelijk opladen van hun elektrische auto. Klinkt als een hele operatie en dat is precies waar jij als customer support specialist om de hoek komt kijken.

Wat je gaat doen? Iedereen die via telefoon of mail contact met je opneemt weer op weg helpen. Vragen rondom de installatie of het onderhoud van een laadpaal, jij krijgt ze stuk voor stuk op je af en zorgt ervoor dat ze allemaal van een antwoord worden voorzien. Maar ook het inplannen van intakegesprekken met potentieel nieuwe klanten, plannen van afspraken omtrent intsallaties en een stukje aftersales valt onder jouw hoede. 

Dit klinkt alsof ik verwacht dat je momenteel al alles weet van elektrisch rijden. Dat valt reuze mee. Ook zonder enige voorkennis is dit een kans om met beide handen aan te grijpen. Dankzij uitgebreide trainingen in je eerste werkmaand ben je binnen no-time geen groentje meer. Qua kennis dan ;) 

Waar kom jij te werken?

Hartje Rotterdam! Om precies te zijn aan het Hofplein. Dit is waar deze ambitieuze start-up een nieuwe vestiging opent. Vanuit hier voorziet men alles en iedereen in producten die het opwekken van 100% groene stroom mogelijk maken. Denk aan zonnepanelen of laadpalen. Voor de auto. Met welk doel? Elektrisch rijden in Nederland zo vanzelfsprekend maken als je tanden poetsen voor het slapen gaan. Een doel dat je natuurlijk niet in je eentje nastreeft..

In totaal mag je straks zo'n 20 mensen tot je nieuwe collega's rekenen, waarvan er 3 je bijstaan op de afdeling klantenservice. Verder vind je er alles wat je van een start-up mag verwachten. Een gemiddelde leeftijd rond de 30 jaar en een bijpassende werksfeer. Jong, ambitieus en super gezellig. Ook buiten werktijden gaan meerdere collega's goed met elkaar om. Van samen sporten tot een borrel op de vrijdag, alles komt voorbij!  

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Aan belangrijke taken geen gebrek. Ik som ze graag even voor je op: 

1. Je schakelt via telefoon of mail direct met klant en helpt ze met vragen of vastlopers die ze ervaren rondom jullie diensten/producten 

2. Aan iedere installatie gaat een uitgebreide intake vooraf. Is men iets vergeten in te vullen? Bel jij alles even na. Ook ga je samen op zoek naar een passende installatiedatum om deze vervolgens vast te leggen   

3. Na installatie van iedere laadpaal volgt een stukje aftersales dat jij voor je rekening neemt. Is alles naar wens verlopen en bevalt de aankoop voor 100%? Jij komt er als eerste achter  

Herken jij jezelf hierin?

Must haves:

• je hbo diploma op zak 
• passie voor duurzaamheid
• fulltime aan de slag willen gaan 
• wonend in Rotterdam of omgeving
• bekend staan als servicegericht, secuur en pro-actief
• geen 9 tot 5 mentaliteit  
• voor Nederlands en Engels een 10 voor taal scorend  

Nice to have: 

• 1 tot 3 jaar werkervaring in een gelijke rol

Wat krijg je ervoor terug?

Tijd voor een overzicht. Jij bent o.a. Zeker van: 

• euro's. Tot €2600.- bruto per maand o.b.v. Kennis en ervaring, heb je al meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol en branche dan valt hier nog over te praten
• genoeg tijd om bij te komen. Bijvoorbeeld tijdens 1 van je 25 vakantiedagen per jaar 
• gratis reizen met je eigen ov chipkaart. Wel zo duurzaam 
• gezellige borrels, fijne etentjes en andere avontuurlijke teamuitjes 
• elke maand extra sparen dankzij 8,33% vakantiegeld 

Zo, dat was hem. Van mijn kant dan. Nu is het aan jou! Solliciteren kan nu via de onderstaande button. Je kan ook bellen naar 06-14957013 of mailen naar sophie@work-on.nl en ik spreek je snel.