Vacaturebeschrijving:
Vind jij het heerlijk om met mensen in contact te zijn? Word jij blij van dingen regelen, uitzoeken en iemand te voorzien van het juiste advies? Dan is deze baan helemaal op jouw lijf geschreven. Uiteraard weet jij ook goed om te gaan met minder leuke vragen. Door jou flexibiliteit en aanpassingsvermogen is geen klantvraag te gek. Jij bent straks verantwoordelijk voor alle inkomende calls en het mail verkeer. Jij zorgt ervoor dat de juiste prioriteiten worden gesteld en dat iedere vraag met een lach wordt afgehandeld. Jij bent echt het visitekaartje en ook collega's weten jou altijd te vinden. Dat maakt jou een belangrijk persoon binnen de organisatie. Nog steeds geïnteresseerd? Lees dan snel verder.
Waar kom jij te werken?
Jij treft je nieuwe 'thuisbasis' aan in de Hofstad. Den Haag! Om precies te zijn bij een specialist op het gebied van informatieoplossingen m.b.t. Krediet, inkoop en compliance. Wenst een organisatie inzicht in de financiële risico's rondom een eventuele samenwerking met partij X, zijn ze hier aan het juiste adres.
Met vestigingen door heel Europa krijg jij er in 1 klap zo'n 1500 collega's bij. Zo'n 70 hiervan spelen ook hun thuiswedstrijden in Den Haag. Momenteel deels vanuit huis uiteraard. Een hybride optie die ook op de lange termijn mogelijk blijft. Omschrijf ik de sfeer als open, ambitieus en competitief met een knipoog, zeg ik geen woord teveel. Neem bijvoorbeeld de fanatieke potjes tafeltennis door de dag heen. Wie heeft deze maand de grootste deal binnengehaald en hoe staan de huidige targets ervoor? Door het hele pand lees je dit af op grote borden. Zo is een leuke, gezonde vorm van competitie hier nooit ver weg.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Wat ga je dan precies doen als klantenservice medewerker? Dat ga ik je hieronder vertellen:
- je bent voornamelijk aan de telefoon met klanten die vragen, klachten of wijzigingen hebben
- vragen per mail? Geen probleem. Ook deze weet jij snel en foutloos te beantwoorden
- je zorgt ook dat alle klantdossiers voorzien zijn van alle informatie
- je overlegt veel met collega's en bespreekt ook dingen die spelen bij klanten
- je voorziet ook klanten van extra informatie als zij daar behoefte aan hebben
- je rapporteert aan jouw manager
Herken jij jezelf hierin?
Uiteraard zijn er ook belangrijke punten waar jij aan moet voldoen. Namelijk:
- je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- jouw communicatie is altijd op en top en weet snel te achterhalen wat de klant bedoelt
- ervaring op het verlenen van service op wat voor manier dan ook
- jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
- je een leuke collega bent die ook leuke collega's wil!
Wat krijg je ervoor terug?
Uiteraard doe je deze werkzaamheden niet voor niks. Daarom een mooie beloning. Namelijk;
- een contract bij de opdrachtgever zelf
- extra euro's dankzij een fraaie bonusstructuur
- €2100 - €2300 euro op fulltime basis (afhankelijk wat voor ervaring jij mee neemt);
- 22 vakantiedagen om ook al dat verdiende geld uit te geven
- reiskostenvergoeding
- pingpongen, meezingen met de playlist en vele avontuurlijke bedrijfsuitjes tussen het werken door
2100 - 2300