T-Mobile

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Service Fulfillment | T-Mobile

Wat ga je doen?

In deze technische rol analyseer je processen, herken je waar het sneller en beter kan en draag je zorg voor het doorvoeren van verbeteringen. Hiervoor schakel je met IT, marketing en andere afdelingen. Communicatief sta jij dus sterk, stel je prioriteiten en heb je een hoog analytisch vermogen.

Je werkt als Medewerker Service Fulfillment samen met een team collega's.... én een robot. Deze digitale assistent verwerkt 60 contracten per dag, daar waar een mens er 12 zou kunnen doen. In deze functie ondersteun je de afdeling Sales, de plek waar van verkoopactiviteiten van T-Mobile. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen aangesloten is op de mogelijkheden van morgen: we won't stop until everyone is connected.

Klanten ondervinden uitdagingen met activering en installatie van hun T-Mobile producten en diensten, waar jij hen mee op weg helpt. Ook bij het oplossen van complexe technische problemen voor klanten sta je bij. Je herkent waar het anders, beter, sneller of leuker kan voor de klant en voor ons en schakelt waar nodig interne hulptroepen in. Collaboration, ook een kernwaarde waar T-Mobile voor staat!

Het helpt als je ervaring hebt in een dergelijke rol, maar binnen T-Mobile staat leren centraal dus je maakt snel een vliegende start. Ownership is een van onze kernwaarden dus jij beheert en plant jouw eigen werk.

Waar kom je te werken?

T-Mobile, jij kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider. Al vijf jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu.

Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wil werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.

Wat breng je mee?
  • Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt goede kennis van CRM Systemen
  •  Problemen zet jij met gemak om in oplossingen
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Ook spreek en schrijf je goed Engels
  • Service is voor jou een way of life: klantgerichter kan niet!
  • Je toont intiatief, bent proactief
Wat bieden we jou?

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast! Mis jij iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders. Na een eerste digitale kennismaking met een recruiter, kom jij op gesprek bij de hiring manager. Nog enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg jij een aanbod en kan jij jezelf bij Team Magenta voegen!

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega's, bieden wij ook het volgende:

  • Uitstekend salaris
  • Variabele beloningsregeling
  • Pensioenregeling
  • Persoonlijk leerbudget
  • Internationaal werken
  • T-Mobile abonnement
  • Freedom to work
  • Inwisselbare feestdagen
Wat ga je bij ons leren?

Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op www.campus.t-mobile.nl voor meer informatie.

Hoe we dit doen?

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega's op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.          

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Ben jij nog niet overtuigd, wellicht helpt een kennismaking met onze CEO https://t-mobile-hq.arbeidsmarktexperience.nl/! Er is een preferred Candidate!

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

MBO+, HBO