KPN zoekt servicedesk medewerkers in Rotterdam

Solliciteer op de website van de werkgever

Als servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam bied jij technische ondersteuning aan complexe klantvragen!

Wat ga je doen?

Heb jij affiniteit met techniek en ben je op zoek naar een uitdagende functie met vele doorgroeimogelijkheden? Word dan servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam!

Als servicedesk medewerker bij KPN EEN ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten, hierbij kun je denken aan slagers, advocatenbureau's, huisartspraktijken of autoschadebedrijven. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is en graag bij KPN wil blijven. In deze functie los jij complexe en technische vraagstukken met betrokking tot internet, telefonie en de cloud op. Vragen omtrent de integratie van vast en mobiel, wijzigingen in standaard antwoordapparaten, doorschakelen van vaste telefonie zijn vragen die je langs ziet komen. Naast het technische aspect kun je ook administratieve vragen verwachten, jij bent namelijk verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van de klantvraag binnen een tijdsbestek van 20 minuten. Mocht je er niet uitkomen, schakel dan met je collega's van de tweede lijnshelpdesk en maak samen met de klant een terugbelafspraak. Naast dat je communicatief vaardig bent, wordt dus ook verwacht dat je een echte teamplayer bent! 

23 augustus start de 6 weekse (betaalde) training. Hierna ben jij in staat om 80% van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen!

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €13,10;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden binnen deze afdeling;
  • Een opleidingsbudget t.w.v. €1.500,-;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt een laptop in bruikleen;
  • Flinke toeslagen op onregelmatige tijdstippen;
  • Wekelijkse internetvergoeding voor thuiswerken t.w.v. €10,-;
  • Een zeer uitdagende functie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; voorkeur in de richting van ICT;
  • Aantoonbaar affiniteit met techniek;
  • Zeer klantvriendelijk en communicatief vaardig;
  • Jij beschikt over veel ambitie;
  • Flexibel in te roosteren tussen ma-zo van 08.00 - 20.00 uur.

Deze afdeling is geopend van maandag t/m zondag tussen 08:00 - 20:00 uur. 

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Lotte Sakko ( 0612171998)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uren:
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Vaardigheden

Opleiding

MBO, HBO
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend