Jouw rol als applicatiebeheerder
Jij zorgt voor het onderhouden en optimaliseren van zo'n 20 applicaties. Dit zijn applicaties zoals Skype, Anywhere 365, BlackBerry Enterprise, Webex, Office en een aantal kleinere applicaties. Je stelt deze bedrijfsapplicaties ter beschikking aan de gebruikers en het management, zodat hun secundaire bedrijfsprocessen ondersteund worden. Ook neem je deel aan projecten, met als doel om de eisen vanuit applicatiebeheer in te brengen. Je accepteert vanuit applicatiebeheer de op te leveren resultaten van een project op basis van de acceptatiecriteria.
Je voert dagelijks de operationele werkzaamheden uit, zoals het analyseren en oplossen van incidenten en problemen, het uitvoeren van klein onderhoud, het beheer van de functionele ontwerpen en het leveren van tweedelijns- en derdelijnsondersteuning. Hierbij hoort ook het ondersteunen van functioneel beheer in de testwerkzaamheden, het monitoren van de verschillende applicaties vanuit applicatief oogpunt en het geven van proactief advies.
Als applicatiebeheerder in het team van generiek applicatiebeheer werk je conform de ITIL-processen, zoals change-, release-, problem- en incidentmanagement. Je houdt (beheer)documentatie up-to-date en stelt deze waar nodig ook op. Je werkt in een hecht team van 37 professionals waarin collegialiteit en servicegerichtheid de boventoon voeren.
Functie-eisen
Als applicatiebeheerder bij het COA sta je stevig in je schoenen. Je team kan op je rekenen en je bent een gestructureerde werker die nauwkeurig het werk uitvoert. We hechten veel belang aan persoonlijke ontwikkeling en de ontwikkeling als team. Daarin speel jij een belangrijke rol.
Je bent in staat om te werken binnen een complexe omgeving met veel verschillende gebruikers, waarmee we continu verbeteren en innoveren. Wat neem jij verder nog mee?
- Opleiding: je hebt hbo-werk- en denkniveau. Daarnaast beschik je over ervaring op het gebied van Skype en Anywhere 365. Kennis van Agile, DevOps, Kanban is een pré.
- Werkervaring: je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de ICT als applicatiebeheerder en je hebt ervaring met ITIL, ASL en BiSL.
- Persoonlijkheid: je bent gedreven, proactief en staat open voor een veranderende omgeving. Je bent analytisch en communicatief sterk, klantgericht en je kunt goed verbinden en samenwerken.
- Flexibiliteit: je hebt een flexibele instelling en vindt het geen probleem om ook buiten kantooruren te werken, als dat nodig is.
- VOG: wil je werken bij COA? Dan vragen we een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en alle collega's leggen de eed of belofte af.
Het COA hecht veel waarde aan diversiteit. Dus heb jij een opleiding, ervaring of eigenschap die níet tussen de functie-eisen staat? Dan is solliciteren nog steeds mogelijk. Het gaat er vooral om dat je op een positieve manier ons team wilt en kunt versterken.
Wat bieden we jou?
Wij bieden jou een werkomgeving waarin je kennis en ervaring ten volle worden gewaardeerd. Jouw team schept de randvoorwaarden voor het goed functioneren van het COA. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en beloond. De carrièrekansen bij het COA zijn uitstekend. We ondersteunen je in persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, want duurzame inzetbaarheid en diversiteit in ons personeelsbestand vinden we belangrijk.
- Salaris: minimaal € 3.461, - en maximaal € 4.837,35 bruto per maand o.b.v. 36 uur (inschaling op basis van kennis en werkervaring)
- Dienstverband: 36 uur per week (in eerste instantie voor 12 maanden, met zicht op vast dienstverband)
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: o.a. Pensioen, vitaliteitsuren, loopbaanbudget en een Individueel Keuzebudget (IKB) van 18% (incl. Vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
- Vakantieverlof: 144 uur bij een fulltime dienstverband (plus 26 uur in IKB)
- Ruimte voor ontwikkeling: wij hechten veel waarde aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling. We bieden daarvoor verschillende mogelijkheden. Denk aan het volgen van een opleiding, waardoor je nog beter kunt functioneren in je huidige functie of kunt doorgroeien.
Waar ga je werken?
Als applicatiebeheerder werk je Den Haag, op de afdeling ICT. Deels thuiswerken is altijd bespreekbaar. De afdeling ICT bestaat uit 4 teams. Jij werkt in het team ICT Applicaties, dat bestaat uit een aantal subteams. Jij werkt in het subteam Ontwikkeling Bedrijfsvoering. Dit subteam bestaat uit 37 professionals.
Het COA als werkgever
Bij het COA vangen we al sinds 1994 asielzoekers op in asielzoekersentra (azc). In onze centra bieden we hen basisvoorzieningen en begeleiding naar hun toekomst in Nederland of daarbuiten. Onze organisatie is altijd in beweging. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in onze genen. In ons DNA herken je de kernwaarden Menswaardig, Samen, Open en Resultaatgericht. Diversiteit en inclusie vinden wij belangrijk, daarom bieden wij al onze collega's gelijke kansen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ben jij zzp'er? Houd er dan rekening mee dat wij onze nieuwe collega's alleen een loondienstverband aanbieden.